Office 365 Home Lizenz wird bei Installierter Version nicht erkannt

ThomasLanger2 · 26. März 2020

Hallo,

habe ein Problem ich besitze eine Office 365 Home Lizenz welche noch bis 2021 läuft. Im Konto ist sie aktiv, laut Kundendienst von Microsoft auch. Aber wenn ich mich bei meinen Office Programmen mit dem User anmelde erkennt er die aktive Lizenz nicht. Habe auch schon das Office neu installiert, mich mit meinen Konto abgemeldet. Bringt alles nichts. Support von Microsoft erwisch ich einfach nicht. Hab jetzt wiedermal einen Anruftermin vereinbart. Hat jemand eine Idee?

Im Konto zeigt er auch an das ich das Office noch 5 mal freigeben kann, dass heißt hab auch noch genügend Frei.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Warte die Antwort des Microsoft Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SteffenApro

Hallo Alexandra,

das Problem besteht weiterhin.

Allerdings haben wir festgestellt, dass es in Zusammenhang mit der von uns verwendeten, vorinstallierten Office-Version stehen muss, die mit DELL Precision Notebooks ausgeliefert wird. Diese Version wird konkret als "App" betrachtet - sie wird NICHT als
installierte Software innerhalb der Systemsteuerung unter "Programme" aufgeführt. Bei einer Office 2016 Version, die als Lizenz gekauft und manuell installiert wurde (und auch als installiertes Programm erkannt erkannt wird), besteht dieses Problem nicht.

VG Steffen

Johann_7

Hallo Alexandra,

das Problem besteht weiterhin.

Allerdings haben wir festgestellt, dass es in Zusammenhang mit der von uns verwendeten, vorinstallierten Office-Version stehen muss, die mit DELL Precision Notebooks ausgeliefert wird. Diese Version wird konkret als "App" betrachtet - sie wird NICHT als
installierte Software innerhalb der Systemsteuerung unter "Programme" aufgeführt. Bei einer Office 2016 Version, die als Lizenz gekauft und manuell installiert wurde (und auch als installiertes Programm erkannt erkannt wird), besteht dieses Problem nicht.

VG Steffen

Ich habe das gleiche Problem mit PDF Dateien. Allerdings nicht auf einem Dell Gerät sondern bei einen ThinkPad. Gibt es hier keine Lösung?

FMTBMW

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie oben beschrieben - outlook wird nicht als Standardprogramm erkannt (Windows 7 / 64-Bit Home Premium), Outlook hat sich aber als 32-Bit-Version installiert (warum das??). Nutze die Office Home- and Student-Version...

Danke für die Hilfe - denn so funktioniert der Austausch mit Smartphone etc. nicht...

freizeittom

Hallo Fred,

vielen Dank für die Info.

Wenn ich das so richtig verstehe, dann kann entweder Office 365 Home oder Office 365 Education nur installiert und genutzt werden.

Ist es denn letztlich nicht egal, welcher Plan (Version) installiert und genutzt wird auf einem PC? Wenn nur Office 365 Home installiert ist, wird doch mein Sohn mit seinem von der Schule erhaltenen Education-Kennwort auch die Office 365 Home Produkte nutzen
können? Bzw. umgekehrt: Wenn nur Office 365 Education installiert ist, werde doch ich mit meinem normalen Office-Kennwort auch die Office 365 Education Produkte nutzen können, soweit es dieselben sind, wie in der Home-Version?

Für eine weitere Erläuterung bereits jetzt vielen Dank.

VG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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