Office 365 Home-Lizenzwechsel

Britta S. · 24. April 2019

Hallo Community,

ich habe eine Testversion von Office 365 Business aktiviert. Nach kurzem habe ich festgestellt, dass ich Office 365 Home benötige. Office 365 Business habe ich dann gekündigt und einfach auf Office 365 Home gewechselt. Warscheinlich habe ich verpasst einen notwendigen Schritt dazu zu tun. Nun funtioniert mein Konto und damit auch meine Kalender und Kontakte Funktion nicht mehr (heisst es wird nicht mehr synchronisiert und auch auf dem Android habe ich keinen Zugriff mehr auf die Kontakte)

Folgende Fehlermeldung wird bei meinem Konto angezeigt:

X-ClientId: 1C7598BA6BF84435A6950D1E241DA693

request-id 3860b713-267a-40c6-a2cf-c7a3aca723f5

X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.InvalidLicenseException

X-OWA-Version 15.20.1835.13

X-FEServer VE1PR08CA0014

X-BEServer VI1PR04MB6031

Date:24.04.2019 19:40:54

Was kann ich nun tun?

Don qui Jott

Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe mir nun einen Office 365 Zugang gekauft. Schwierigkeitten bestehen noch beim Lizenzwechsel. Ich darüber ein anderes Thema eröffnet.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier besteht leine Möglichkeit zu einem Lizenzwechsel.

Der Händler wird die Lizenzen zu Microsoft Office Home and Buisness nicht zurücknehmen, weil die Lizenzen bereits einem Microsoft Konto zugeordnet worden sind. Die Zuordnung zu Microsoft Konto kann nicht aufgehoben werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Britta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie beschrieben schrittweise vor.

Im Verlauf werden dir die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt, diese sind dann einzugeben.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Britta S.

Hallo Thomas,

Das Deinstallation Tools meldet das keine Komponenten mehr installiert sind.

Herunterladen und die Installation von Office hat soweit geklappt.

Leider kann ich mich nicht am Office 365 Konto anmelden.

Meldung: Da hat was nicht geklappt.

Anleitungen helfen leider wieder.

Vielen Dank im Voraus

liebe Grüße

Peter.Star

Hallo,

deinstalliere Office. Bereinige mit diesem Fixit https://aka.ms/diag_officeuninstall herunterladen und ausführen. Nach Rechnerneustart Office 365 Home neu installieren.

Vor der Instaöllation einer neuen Version immer vother deinstallieren. Die verschiedenen Versionen sind untereinander nicht kompatibel.

Die Business Version war nicht aktiviert. Sie hat nur eine Laufzeit von 30 Tagen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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