Office 365 home - teilen mit Familie Kinderkonto

Joker69. · 20. Mai 2017

Hallo Gemeinde!

Ich habe ein älteres Notebook für meinen Sohn auf Win10 upgedatet (weil er jetzt in der Schule EDV Unterreicht hat) - dabei war auch Office 365 - welches ich für das Probemonat aktiviert habe. Ich habe jedoch die automatische Abo-Einstellung deaktiviert.

Nun ist sein Office Abo abgelaufen.

Ich möchte gerne mein 365er Home Abo teilen, bekomme aber in meinem Account die Info "... besitzt bereits ein Abonnement".

Auf seinem Notebook bekomme ich auf der 365er Seite nur die Option "Für automatische Erneuerung registrieren"

Wie kann ich seine Office-Installation so entfernen, dass ich mein Abo - wie bei meiner Frau - teilen kann?

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

Liebe Grüße

Martin

Joker69.

Hallo Thomas!

Ja, das war jetzt die Lösung - derzeit wird das Office gerade am Notebook von meinem Sohn installiert.

OneDrive zeigt bereits das TB an.

Laut Telefonat mit dem Support, kann das stornierte Abo derzeit auch nur vom Support entfernt werden.

Hat aber sehr schnell und zufriedenstellend geklappt.

Schade nur, dass der erste Telefonsupport-Mitarbeiter eine andere Lösung vorgeschlagen hat, sonst hätten wir das gestern schon erledigen können.

Danke für Eure Hilfe!

Liebe Grüße

Martin

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Konnte Office 365 Home erfolgreich via Einladung dem Microsoft Konto deines Sohnes zugeordnet werden?

Kontne die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport. Dort kann die Zuordnung des bisherigen Office 365 Abonnements zum Microsoft Konto deines Sohnes aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und dem Microsoft Konto deines Sohnes zugeordnet
werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Joker69.

Hallo Thomas!

Darauf kann ich mit einem "teilweise" antworten:

Die gute Nachricht - Office ist am Notebook meines Sohnes installiert, Word und Co. funktionieren.

Aber das war es auch schon.

Im Account von meinem Sohn wird noch immer die automatische Erneuerung für einen

zusätzlichen kostenlosen Monat angeboten, und das Abo wird als storniert angezeigt -

mit der Option zu verlängern.

OneDrive hat bei dem Account von meinem Sohn noch immer 5GB Volumen

und bietet das Upgrade auf Premium an - das geht gar nicht, auch er soll seine Fotos und Musik synchronisieren können.

In meinem Account wird mein Sohn noch immer mit "besitzt bereits ein Abonnement" angezeigt.

Ich habe die Deinstallation noch einmal durchgeführt und versucht mittels Mail die neue Installation weiter zu geben - umgehen des Punktes Familie - hat aber auch nicht funktioniert - nach dem Klick auf "Annehmen" in der Mail - leitet der Link wieder auf
die Account-Seite meines Sohnes - und dort steht wieder: "Sie haben bereits ein aktives Abonnement" - obwohl es an anderer Stelle als storniert angezeigt wird.

Insgesamt ist die bisherige Lösung also sehr unbefriedigend und ungenügend.

Liebe Grüße

Martin

Hi,

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