Office 365 Home Verbindungsproblem

PaulJ__ · 6. April 2018

Hallo,

seit gut zwei Tagen kam bei mir beim öffnen und starten eines der Office-Programme der Aktivierungs-Manager und möchte die Software aktivieren. Ich klicke auf weiter und die Verbindung kommt nicht zustande. Die Aktivierung über Telefon ist nicht möglich.

Das eigentliche Problem ist, dass ich dadurch nun nicht mehr mit Office arbeiten kann obwohl ich noch eine gültige Lizenz habe und in den letzten 2,5 Jahren hatte ich nie ein derartiges Problem. Nachdem ich es ohne Virenschutz und Firewall probiert hatte ging es auch nicht. An den Proxy-EInstellungen habe ich in meinem Leben noch nie etwas gemacht.

Nachdem der Support gemeint hatte ich sollte Office deinstallieren und neu installieren geht gar nichts mehr, davor hätte ich noch drei Tage mit arbeiten können.

An einem anderen PC, der das gleiche Netzwerk, das gleiche Office Paket und die gleiche Lizenz verwendet funktioniert alles einwandfrei.

Der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen und jetzt stehe ich hilflos da.

Das Problem liegt somit, zumindest meine Vermutung, in der Verbindung, wobei ich daran nie was geändert habe und selbst in einem anderen Netzwerk funktioniert es nicht mehr.

Ich hoffe irgendjemand kann mir dabei weiterhelfen.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Paul J.

Thomas Löwe

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Roland Horn

Hallo Stefan,

erstmal gut dass es klappt. Ich möchte nur ergänzen: Win10x64+ Office2016 aus dem MSDN Abo sind allgemein nicht die Ursache. Ich habe zufällig die selbe Konstellation. Das sieht nach einem Verbindungsproblem aus, vielleicht durch die SSL Verschlüsselung.

Jedenfalls, die configuration.xml wird normalerweise durch das Office Bereitstellungstool für Click and run bei der Verteilung von Office 365 erstellt. Die hat mit unserem Szenario hier nicht viel am Hut.

Xaver_P

Hallo Thomas,

erstmal vielen Dank für die Antwort. Leider hat es nicht funktioniert.

Hier noch etwas komischen was passiert.

Mein Office kann ich aktivieren.

Kollege XY aber nicht auf seinem Rechner. Ich kann mit meinen Office Account aber auf seinem Rechner Office auch nicht aktivieren.

Ist das vielleicht ein Verbindungsproblem bzw. ein Installationsfehler?

Gruß,

Xaver

Jürgen Ramien

Erklären kann ich es mir zwar nicht. Aber was gestern Abend nicht funktioniert hat, hat heute geklappt.

Über die Einstellungen in den einzelnen Office-Apps habe ich Office zurückgesetzt und in den Anfangszustand zurückversetzt. Auf einmal war die Verbindung zu meinem OneDrive wieder da.

Vielleicht war es ja nur ein temporäres Verbindungsproblem zwischen den Apps und der Cloud - egal. Hauptsache es läuft wieder...

Gruß

Jürgen R.

Augustine_E

Hallo Tontaube,

danke für die Nachricht.

Das klingt nach einem Verbindungsproblem. Welcher Browser haben Sie verwendet? Sie können eine andern Browser versuchen.

Wenn es trozdem nicht klappt, möchten wir wissen, welches System sie verwenden.

Wir freuen uns auf Ihre rückmeldung.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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