Office 365 Installation auf Microsoft Surface Pro 5

Karl Ewald · 7. April 2021

Hallo

ich versuche Office 365 auf meinem neuen Surface Pro 5 zu installieren. Installation hängt bei 47%. "Office wird im Hintergrund installiert 47%. Gehen Sie nicht offline, und starten den Computer nicht neu".

Inzwischen ist schon 1 Stunde vergangen - da tut sich nichts.

Vielen Dank für Hilfe

Karl

Pauline R.

Hallo Thomas,

das Surface Pro zählt als beides - PC oder Tablet. Du kannst aber leider nicht beeinflussen, ob Office 365 als Tablet- oder PC-Installation gewertet wird. Ich denke, wenn du bereits alle 5 PC/Mac-Installationen verbraucht hast, und dann auf dem Surface Pro
installierst, zählt das Surface als Tablet ansonsten als PC. Genau kann ich das aber leider nicht sagen, da mir keine Informationen dazu vorliegen.

Gruß,

Pauline

ThomasLST

Hallo Karl,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?
 Wenn, nein:
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
 Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird verwendet?
 Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?
 Wird ein Proxy-Server eingesetzt?

Karl Ewald

Hallo,
 vielen Dank, habe das Gerät heruntergefahren und neu gestartet. Alles wurde installiert. Seltsam, aber es ist alles in Ordnung.
 Antivirus war bis dahin nicht installiert, Router ist eine Fritzbox 7580, Drittprogramme bislang nicht installiert, mit Proxyserver kann ich leider nichts anfangen.
 Vielen Danke und Grüße - Karl

ThomasLST

Hallo Karl,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Cedrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen wird das Surface Pro 3 als PC erkannt und hierfür eine verfügbare Office 365 Installation benötigt.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wo wurde die Installation auf dem Surface Pro 3 berücksichtigt?

Dein Lumina wird nach Zuordnung zu einem Microsoft Konto als Installation in deinem Microsoft Konto angezeigt.

Bei Verbindung mit einem Microsoft Konto mit aktivien Office 365 Abonnement stehen in den Office Apps die erweiterten Funktionen zur Verfügung.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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