Office 365 - Installation kann nicht aktiviert werden

St-P · 18. November 2016

Hallo,

ich habe für Office365 University 2 Installationen gehabt.
Auf dem einen PC habe ich diese deinstalliert, auf einem neuen System installiert.
Im Online-Office-Konto ist nur noch der eine PC als installiert aufgeführt.
Möchte ich jedoch auf dem neuen die zweite Aktivierung vornehmen, so erscheint die Meldung, dass bereits 2 Systeme aktiviert sind.

Demnach gibt es die Diskrepanz zwischen angezeigter Menge im Online-Konto und innerhalb von Office auf dem neuen PC bei der Aktivierung.

Was kann man da tun bzw. an wen wenden?

MfG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

St-P

Hallo und vielen Dank für die Antwort.

Über den angegebenen Link hatte ich versch. Kontaktmöglichkeiten zur Auswahl.

Ich wählte den telefonischen Weg und die sehr nette Microsoft-Mitarbeiterin konnte mir schnell und unkompliziert helfen - bestens!

Nochmal vielen Dank.

MfG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport, damit eine Überprüfung erfolgen kann:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktivere dort die Installation, soweit diese noch als aktiviert angezeigt wird.

Beginen anschließend die Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365).

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wiederhole die Installation von Office 365.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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