office 365 installiert ohne zu installieren

jojojo (live) · 5. November 2017

Hallo liebe Leute, ich hoffe das mir jemand von euch helfen kann.

Nachdem mein Probemonat für office 365 home abgelaufen war hab ich mir im Laden einen Key für Office 365 Personal besorgt. Die Eingabe von dem Key und das Umsteigen von Home zu Personal war an sich kein Problem und wenn ich auf meinem Microsoft Konto nach sehe ist auch office 356 personal zu sehen.

Nachdem ich den Download Anweisungen gefolgt bin habe ich versuch Outlook zu öffnen, bekomme jetzt allerdings die Nachricht angezeigt das bei der Lizenzüberprüfung ein Fehler aufgetreten ist und ich mich mit dem Konto anmelden soll mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.
Folge ich der Anweisung und melde mich mit meinem Microsoft Konto an bekomme ich nur die Meldung das kein Office Produkt für dieses Konto gefunden wurde. Die Sache zu wiederholen hat nach mehreren Versuchen auch nichts bewirkt.

Rufe ich Office erhalten auf meinem Laptop auf wird mir zwar office 365 angezeigt, aber auch das es auf 0 PCs oder Macs installiert ist.
Folge ich dem Installation verwalten werde ich nur zu meinem Microsoft Konto geleitet um office zu installieren.

Das ganze Spiel habe ich bereits fünf Mal wieder holt, bekomme aber nach wie vor die gleiche Fehlermeldung von wenn ich outlook oder irgendein anderes Programm öffne. Ich bin langsam am verzweifeln und weiß beim besten Willen nicht was falsch läuft, zwischenzeitliches herunter fahren des Laptops oder aus und wieder einloggen in meinem Microsoft Konto haben auch nichts bewirkt.

Vielen Dank im vorraus

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Kyle_Si

Hallo jojojo (live),

Gibt es Neuigkeiten bei deiner Situation. Hast du den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport kontaktiert. Besteht das Problem immer noch?

Bitte lass uns wissen und gerne helfen wir dir weiter.

LG,

Kyle

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

jojojo (live)

Das office 365 personal wird mir dort angezeigt, ja.

Ich weiß nicht ob das wichtig ist oder nicht, mir wird ebenfalls angezeigt das manche Funktionen für mein Konto vorübergehend nicht verfügbar sind, und das bereits auch schon seit einigen Tagen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Office 365 Personal Abonnement angezeigt?

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