Office 365 Key wird nicht erkannt

saschaengels · 15. Februar 2018

Ich habe mir einen neuen Laptop gekauft und dazu Office 365 personal.

Ich bekomme es nicht aktiviert, angeblich sei der Key falsch.

Was kann ich tun?

Thomas Löwe

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle die Meldung im Wortlaut bereit.

Wann wird die Fehlermeldung angezeigt?

Wo wurde die Lizenz erworben?

MSBG

Hallo Thomas,

das hat geholfen. Nach dem Löschen des Keys und einem Neustart kam keine Nachfrage mehr nach dem Professional Plus Key und ich konnte mich neu mit meinem Konto anmelden, woraufhin die Office 365 Lizenz erkannt wurde.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Michael

MichaelKuchem

Hallo Gijs

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Das Problem tritt seit ca. 3 Monaten auf. Ich dachte es ginge vielleicht mit einem Update weg, aber Fehlanzeige.

Windows und Office sind up tp date

Ich verwende Avira bereits seit vielen Jahren.

Bis März hatte ich Office 365 professional über meine alte Firma. Mitte März habe ich dann auf 365 personal gewechselt. Ca. 6 Wochen lief es problemlos, dann fingen die Probleme an.

Im Office-Konto stehe ich als Privatperson mit meiner privaten email-Adresse drin. Allerdings habe ich es erst heute geändert, ist mir eben erst aufgefallen. Der Fehler ist aber trotzdem noch da...

Viele Grüsse

Michael

Gijs_H

Hallo Michael,

danke für die Nachricht.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Seit wann tritt dieses Problem auf? Vielleicht nach einem Update?
Sind Windows und Office up to date?
Welches Schutzprogramm wird verwendet?

Der Produktschlüssel sollte kein Problem sein, da Office deinem Microsoft-Konto zugeordnet ist. Bitte konsultiere

diesen Link zu Aktivierungsfehlern.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wohin wurden die Log-Dateien gesendet?

Sichere deine Daten und Einstellungen zu Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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