Office 365 komplett kaputt

ella_926 · 20. Mai 2017

Hallo,

bin Besitzer einer Microsoft Office 365 ProPlus Studentenlizenz aus Baden-Württemberg. Leider lässt sich faktisch nichts von der Software wirklich verwenden, zumindest keine Internetbezogenen Dinge. Offensichtlich scheint mit dem Account alles mögliche kaputt zu sein, ich kann nicht einmal ein neues OneNote Notebook erstellen, weil das Feld "Where:" einfach leer bleibt. Versuche ich mich bei OneNote anzumelden kommt diese Meldung

"Sorry, we can't seem to get your notebooks right now. Please finish setting up your account and try again."

Aber was genau soll ich finishen? Das ist etwa die am wenigsten hilfreiche Fragestellung, die ich je gesehen habe.

Wenn ich mich bei meinem Office 365 Account anmelde sehe ich auch keine einzige App, und nicht einmal das launcher icon, was natürlich schon merkwürdig ist. Kann mir bitte jemand helfen? Verzweifel echt daran was für komplett undurchdachte Produkte Microsoft manchmal auf den Markt bringt.

Auch **** jetzt soll ich eines der folgenden Unterthemen für diesen Beitrag in der Kategorie (Office 365 Education) auswählen:

- Kurznotitzbuch

- Mitarbeiternotizbuch

- Lerntools

- Microsoft Teams

- Microsoft Classrooms

- Microsoft Forms

Ja ist alles falsch. Wer genau denkt eigentlich eine Sekunde nach bei Microsoft bevor er was programmiert?

Gruß Ella

Georgi T.

Hallo Ella,

Danke für die Antworten. Du hättest eigentlich damit anfangen sollen, dass du Office 365 von Cotec hast.

Bitte aktiviere die Zusatzdienste für Office 365 unter
www.officefuerbildung.de.

Falls du nicht weiterkommst,
erstelle eine Supportanfrage bei Cotec. Sie sind für diese Konten zuständig und können sie auch verwalten, sowie dir weiterhelfen.

Weitere möglicherweise hilfreiche Informationen findest du unter:

Erstinstallation von Microsoft Office 365 ProPlus in MAC.

Cotec - Hilfe / Support.

Cotec - FAQ's.

Cotec - Video-Tutorials.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ella_926

Hallo,

erst einmal danke für die Antwort.

Unter Abonnements steht bei mir nur

Office 365 ProPlus for students
Exchange Foundation

The latest desktop version of Office

Nein, ich konnte noch nie irgendwelche Apps sehen.

Ich habe mich selbst für Office 365 registriert über http://officefuerbildung.cotec.de/ . Ich nutze MacOSX, wobei das ja nicht der Grund für die Onlineprobleme sein kann. Als einziger Onlinespeicherort wird bei mir immer bwedu.sharepoint.de angezeigt, worauf
ich dann allerdings keinen Zugriff habe, de facto also auch dort nichts online speichern kann.

Viele Grüße

Ella

Georgi T.

Hallo Ella,

Lass uns bitte erstmal klarstellen
über welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz du genau verfügst? Was steht bei dir unter
Abonnements?

"Wenn ich mich bei meinem Office 365 Account anmelde sehe ich auch keine einzige App, und nicht einmal das launcher icon, was natürlich schon merkwürdig ist."

Konntest du vorher im Office 365 Portal die Office Apps sehen?

Hast du dich selber für online für Microsoft Office 365 registriert oder wurde das Konto durch einen Administrator erstellt?

Gibt es an der Universität einen Administrator, der Office 365 betreut? Falls ja, ist er die Ansprechperson.

Welches Betriebssystem nutzt du?

Ich habe den Thread in die richtige Unterkategorie verschoben.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Nico Lienhard

Hallo nochmals,

ich konnte das Problem durch eine komplette Deinstallation von Office 365, OneNote "normal" (auf dem Gerät vorinstalliert), Neustart und Neuinstallation von Office 365 beheben. Nun verschwindet nichts mehr und ich kann auch auf dem PDF markieren, hier war
vermutlich irgendwas kaputt. Trotzdem vielen Dank für die freundliche und schnelle Hilfestellung!

Grüße Nico

KlausK._919

Hallo!

Habe Windows komplett neu installiert und dann ging auch das Office Paket.

Vielen Dank für die Hilfe!

Ich denke das Windows war schon vor dem Einsatz des Drittprogrammes kaputt. Man hat es nur nicht gemerkt weil an der Oberfläche noch alles funktionierte.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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