Office 365 komplett verschwunden

MaydayBY · 25. Oktober 2018

Guten Abend,

auf meinem Rechner fehlen seit gerstern Abend sämtliche Office-Anwendungen.

Es ist nicht so, dass ich die Anwendungen nicht starten könnte, das ganze Office-Paket scheint verschwunden zu sein.

Ich kann meine Dokumente nicht mehr öffnen.

Unter dem Rechner finde ich keine Gerätenummer.

Den Rechner habe ich seinerzeit (2016) mit einem Office 365 Personal Abonnement gekauft.

Das Abo wurde zwischenzeitlich verlängert, die nächste Zahlung steht im März 2019 an.

Ich bin im Umgang mit dem PC nicht sonderlich versiert und benötige dringend Hilfe, die ich auch umsetzen kann.

Im Voraus vielen Dank für Deine/Ihre Hilfe und freundliche Grüße

Claus D.

Thomas Löwe

Hallo Claus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Claus,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MaydayBY

Hallo Thomas,

die Online-Reparatur hat nicht funktioniert.

Freundliche Grüße

Claus D.

G.O.Tuhls

Erklär bitte etwas konkreter:

Office-Programme lassen sich nicht starten, aber die Icons sind noch vorhanden?

Dokumente auf Doppelklick zu starten führt zu welcher Meldung?

Hast Du in der Zwischenzeit irgendwelche Neuinstallationen/Reparaturen/Updates in Windows vorgenommen, die Zeitlich mit dem "Verschwinden" von Office zusammenfallen?

Hast Du in C:\Programme\, C:\Programme (x86)\ oder C:\Program Data irgendwelche Unterordner zu Microsoft oder Office gefunden, in denen z.B. "winword.exe" zu finden ist?

Gruß

G.O.

MaydayBY

Hallo Thomas,

läuft Alles wieder einwandfrei.

Ich freue mich riesig und sage ganz herzlichen Dank für die tolle Hilfe!

Beste Grüße

Claus D.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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