Office 365 lässt sich nicht vollständig installieren oder deinstallieren.

Frederix26 · 11. März 2017

Zur Info: Ich habe Windows 7 und wollte Office 365 University laden.

Ich habe schon so ziemlich alles versucht, alle Leitfäden zum vollständigen Deinstallieren oder Installieren durchgegangen.

Ich möchte nun eigentlich dies ausführen:

https://support.office.com/de-de/article/Manuelles-Deinstallieren-von-Office-2016-oder-Office-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE&fromAR=1

In Schritt 2, 2. waren die beiden Telemetry-Aufgaben nicht löschbar, da nicht vorhanden. Nicht weiter schlimm, dachte ich mir. Also weiter.
Schritt 5, 6. 'Löschen des Ordners "Microsoft Office"' funktioniert jedoch nicht. "Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da der ordner (oder eine Datei darin) in einem anderen Programm geöffnet ist." erscheint dann. Ich bin mittlerweile echt verzeifelt, ich brauche Office dringend für meine Abschlussarbeit.
Am Anfang ging es sogar noch, ich wollte es jedoch deinstallieren und neu installieren, da eine Fehlermeldung während der Installation auftrat und ich dachte, diese wäre nicht vollständig abgeschlossen gewesen.

Es würde mich sehr freuen, wenn jemand Rat weiß. Kann man Microsoft auch direkt zu solchen Themen kontaktieren? Dazu habe ich keine Kontaktmöglichkeit gefunden.

Mit freundlichem Gruß

Frederic

Thomas Löwe

Hallo Frederic,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Frederix26

Hallo Thomas,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Das mit dem Microsoft Fix-It habe ich bereits probiert, hat nicht funktioniert.

Den Ordner habe ich mittlerweile gelöscht bekommen. Ich erhalte jedoch weiterhin folgende Fehlermeldungen:

In der Systemsteuerung unter Programme und Funktionen werden weiterhin Microsoft Office 365 - de-de sowie Microsoft OneDrive for Business 2013 - de-de angezeigt. Wenn ich auf ändern klicke, so erscheint beim Klick auf Schnellreperatur der Fehlercode 30175-13
(30), beim Klick auf Onlinereperatur im Schritt 1 von 4 der Code 30034-4.

Diese Probleme bekomme ich weiterhin nicht gelöst.

Versuche ich die Installation erneut mit der von meinem Microsoft-Konto aus heruntergeladenen Datei "Setup.X86.de-..." zu starten, erscheint der Fehlercode 30034-39.

Zusätzlich zu den Fehlercodes erscheinen nur allgemeine texte wie "Leider ist ein Problem aufgetreten."

Gruß

Frederic

Thomas Löwe

Hallo Frederic,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Stelle die angezeigten Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Frederic,

vielen Dank für deine Nachricht.

Was erbrachte die Bearbeitung durch den Microsoft Support?

Frederix26

Habe ich getan. Bin im Chat seit Ewigkeiten auf Warteposition 1, aber da kommt man einfach nicht durch.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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