Office 365 Lizenzübertrag auf anderen Account

Andreas_PX · 6. April 2017

Hallo zusammen,

ich hatte über mehrere Jahre einen Microsoft-Account, über welchen ich mein Office 365 Abonniert habe.

Leider kann ich mich an den Accoutnamen/ Email-Adresse nicht mehr erinnern.

Das das Abonnement demnächst ausläuft und ich dieses ohne den Accountnamen nicht verlängern kann, habe ich mich entschieden über einen neuen Account ein neues Abonnement abzuschließen.

Jetzt das Problem:

Ich habe mein Office deinstalliert und über den neuen Account neu installiert.

Unter Abonnementprodukte zeigt er mir jedoch immer noch an, dass die Lizenz dem alten Account gehört.

Gibt es eine Möglichkeit den Besitzeraccount zu ändern, ohne sich in den früheren Besitzeraccount einloggen zu können?

(PS: Ich habe bereits beim Support angerufen, diese konnten mir jedoch ebenfalls meinen alten Accountlogin nicht nennen...).

In meinem neuen Abonnement zeigt er mir noch 5 Lizenzen an, heißt, dass ich trotz der neuen Installation die Lizenz nicht übertragen habe. Deinstalliert habe ich mit dem Deinstallations-Tool.

Grüße

Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Andreas_PX

Hi,

danke für die Hilfestellung.

Ich habe das Problem lösen können.

Ursache war vermutlich, das mein Microsoft - **** mit dem ich mich bei Windows 10 angemeldet habe, noch auf das alte Abo zugegriffen hat. Damit wurde bei einer Neuinstallation von Office immer direkt auf diese Lizenz zugegriffen, ohne das ich etwas anderes
machen konnte.

Habe mich jetzt nur mit einem lokalem Account bei Windows 10 angemeldet und der Lizenztausch hat ohne Probleme mit den Vorgaben aus der Antwort, funktioniert.

Grüße

Andreas

Christian Lewin

Hi Galin,
danke für deine Antwort.
Genau das war meine Hoffnung, dass ich die Lizenzen mitnehmen kann... Eine Kündigung geht nicht so einfach, da wir ja für ein Jahr an die Lizenz gebunden sind... Gibt es für so einen Fall keine Lizenzbestimmung von Microsoft?? Wir wollen ja weiter Microsoft Kunde bleiben und die Lizenzen auch weiter betreiben, nur eben in einem neuen Tenant...
Bezüglich der Migration der Benutzerdaten zwischen den Tenants habe ich keine Fragen oder Probleme - das mache ich mit einem Drittanbieter und es klappt sehr gut.
Gruß
Christian

Galin Karlovv

Hallo Christian,
Du kannst nicht die Lizenz vom alten Tenant mitnehmen. Du kannst dein altes Abo kündigen und ein neues Tenant erstellen, wo du die Benutzer als CSV Datei importierst und dann die Exchange Dateien als PST Dokumente importieren. Die OneDrive Dateien sollen lokal gespeichert werden und dann im neuen Tenant kann jeder Benutzer wieder synchronisieren.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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