Office 365/Microsoft Konto bestätigen-Sicherheitscode kommt nicht an

NilsJungeblut · 4. Januar 2019

Hallo,

ich wollte auf Grund einer schnelleren Internetverbindung mein Office in meinem Büro über einen anderen W-LAN Router installieren über office.com/setup.

Einloggen klappt, aber dann die Meldung: "uns ist etwas ungewöhnliches aufgefallen, dies kann z.B. ein anderer Ort sein..."

Ich soll dann meine mail adresse vervollständigen um einen code zu bekommen um mich zu verifizieren. Leider kommt der code nicht bei mir an, und landet auch nicht im Spam-Ordner.

Kann mir jemand helfen?

Thomas Löwe

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Frage steht nicht in direktem Zusammenhang mit Office 365.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12429/microsoft-account-sign-in-cant

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Ilona_G

Danke, aber das ist aktuell nicht mehr das Problem.
 Wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich die Sicherheitseinstellungen derzeit auf Email umgestellt und nicht als SMS.
 Und ich bekomme keine Email mit einem Sicherheitscode. Was kann ich tun, damit ich eine Email mit dem Code bekomme? Denn ohne den Code kann ich auch nicht auf die von Ihnne beschriebene Authentikation-APP umstellen.

Galin Karlovv

Hallo Ilona,
 Die SMS Bestätigung ist auch von dem Netzwerkdienstleister abhängig und konnte aus irgendeinem Grund die Nachricht blockieren, denn es wird automatisch generiert. Du kannst auch deinen Telefonanbieter kontaktieren, um mehr Information zu bekommen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer.

Ilona_G

Ich wollte die Authenticator-App gerade einrichten. Doch das geht nicht, da ich mich mit dem Sicherheitscode identifitieren muss. Da ich aber keien Code zugeschickt bekommen, kann ich mich nicht identifizieren. Was mache ich in so einem Fall?
 Gruß Ilona

Galin Karlovv

Hallo Ilona,
 Es kann sein, dass der Netzwerkanbieter die SMS von Microsoft nicht geliefert hat. Wenn du dich in deinem Microsoft 365 Konto erfolgreich anmelden kannst, empfehle ich dir die Microsoft Authentikation App zu nutzen anstatt SMS Bestätigung. Mehr Details findest du im Artikel.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer.

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