Office 365 mit Konto A gekauft, Produkt-Key mit Konto B aktiviert. Office nicht installierbar

Hallo Ian,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Die Installation und Aktivierung erfolgt mit dem Microsoft Konto, dem das Abonnement zugeordnet worden ist, in deinem Fall mit dem Konto A.
<br />Eine Änderung des dem Abonnement zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich.
<br />Nach Ablauf des Abonnements beende das Abonnement (deaktiviere hier die automatische Verlängerung, soweit eingerichtet) und ein schließe ein neues Abonnement zu Microsoft 365 und ordne dieses dem gewünschten Microsoft Konto zu.
<br />Sollte Microsoft 365 Family abonniert worden sein, können bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt eingeladen werden.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Hi Thomas,
<br />danke für die schnelle Antwort. Die hat eine Menge Fragen bei mir aufgeworfen:
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1. Verstehe ich das richtig, dass das Office Abonement bereits bei der Bestellung meinem Konto A zugeordnet wurde und der product Key nur für dieses Konto galt?
   
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2. Warum hat die Aktivierung des product Key dann unter Konto B funktioniert, wenn dieser Konto A zugeordnet ist?
   
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3. Warum sehe ich mein Abonement beim Bestellverlauf meines Konto A, aber nicht als installierbare Version? Stattdessen werde ich nur zu einer Seite geleitet, wo ich mir ein Abonement kaufen kann (was ich nicht möchte, denn ich habe ja bereits ein 15-monatiges Abonement gekauft...). Warum sehe ich bei Konto B nichts?
   
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4. Kann Microsoft das nicht einfach korriegieren und den aktivierten product Key dem richtigen Konto (also Konto A statt B) zuordnen, damit ich es installieren kann, bzw. den product Key nochmal freischalten?
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Ich wäre für die Hilfe dankbar!
<br />Beste Grüße
<br />Ian
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Hi Thomas,
<br />der Support hat das Problem gelöst. Es stellte sich heraus, dass Office meiner Telefonnumer zugeordnet war, quasi ein Konto C (Oh Gott...). Der Support hat dann mein Konto B gelöscht und die zugehörige E-Mail Adresse Konto C zugefügt. Jetzt kann ich auf Office zugreifen.
<br />Danke für die Hilfe
<br />Best
<br />Ian
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Hallo Ian,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
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Hallo Ian,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Wende dich an den Microsoft Support, um Auskunft zu erhalten, welchem Microsoft Konto dein Abonnement zugeordnet worden ist:
<br />https://support.microsoft.com/de-de...-support-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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