Office 365 - MX Server Adresse --> kein Eintrag bei den Microsoft DNS Servern

PhilippUL · 18. September 2019

Hallo,

habe bei einem Office365 Tenant für einen Kunden eine Domäne hinzugefügt und die Einträge beim Provider für die Domäne gesetzt. Die Überprüfung durch Office 365 hat auch alle Werte als korrekt wiedergegeben. Nur kann die von Microsoft vorgegeben Adresse für den MX Server ra.....protection.outlook.com nicht in eine IP Adresse umgesetzt werden, es gibt für die MX Adresse keinen Eintrag auf den Microsoft DNS Servern. Überprüfung durch MXToolbox, NSLookup und einem zusätzlichen DNS Auflösungsdients.

Was ich bisher getan habe:

- Ich habe die Domäne auch schon im Office 365 Tenant entfernt und wieder neu hinzugefügt, das Problem bleibt aber gleich.

- Habe auch seit drei Wochen ein Ticket bei Microsoft offen, aber die Tipps sind bisher nicht hilfreich. Der Fehler wird beim Domain Provider gesucht, der die Kundendomäne verwaltet, dieser gibt ja aber den richtigen Eintrag wieder. Nur wird für diese Adresse kein Eintrag auf den DNS Servern von MICROSOFT gefunden, kann also nicht in eine IPv4 oder IPv6 Adresse aufgelöst werden.

- Als weiteren Vorschlag habe ich seitens Microsoft umgesetzt, dass das Tenant dehydrated ist, und der Fehler daher kommt. Nun ist das Tenant nicht mehr Dehydrated, der Fehler ist aber gleich.

Was kann ich noch tun?

FlorianOAL

bei einem A-Record Test habe ich heruasgefunden, dass für die MX Server Adresse:

meinedomain-de.mail.protection.outlook.de

bei den meisten abgefragten DNS Servern kein Eintrag enthalten ist (NXDomain).

Der Office365 Account, samt MX Server wurden vor mehr als 48 Stunden eingerichtet. Woran kann es liegen?

Danke

Alexanderr Petrov

Hallo Philipp,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Ich konnte alles nachprüfen und festlegen, dass du Recht hast und wirklich ein Problem mit dem MX Eintrag gibt. Bitte erstelle eine Service-Anfrage von dem Office 365 Portal, wenn du mit dem Admin des problematischen Office 365 Tenant angemeldet bist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexanderr Petrov

Hallo Philipp,

Ich habe die Nachgeprüft und kann dir auch bestätigen, dass deine Anfrage bereits eskaliert wurde und das Problem wird bald gelöst. Da sind keine weiteren Schritte notwendig, nur abwarten.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

PhilippUL

Ich habe bereits seit drei Wochen ein Ticket offen. Da komme ich aber leider nicht wirklich weiter.

Alexanderr Petrov

Hallo Philipp,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige die Benutzer-ID des Kunden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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