Office 365 - nach Productkey-Eingabe keine Reaktivierung des Kontos möglich

GabiErmold · 23. Juli 2017

Hallo liebe Community,

habe Office 365 Home Abonnement als Prepaid Version im Handel erstanden. Seit gestern versuche ich meine Konto zu verlängern. Ich komme bis zur Product Key Eingabe und danach "stirbt" der Vorgang ab. Fehlermeldung: Ihr Konto konnte momentan leider nicht eingerichtet werden, ......., versuchen Sie es später noch mal erneut.

Heute, am 23.07.2017 ist mein Abo nun endgültig abgelaufen. Was genau kann ich tun? Den Support erreicht man ja leider nicht.

Freue mich über jeden Hinweis und Tipp, der Abhilfe schaffe könnte. Vielen Dank im Voraus und für die Mühe und euch ein schönes Restwochenende.

Thomas Löwe

Hallo Gabi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport. Dort kann die Zuordnung des bisherigen Office 365 Abonnements aufgehoben werden. Danach kann die neue Lizenz deinem Microsoft Konto zugeordnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Gabi,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

GabiErmold

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Habe in der vergangen Stunde „hartnäckig“ mich wiederholt angemeldet und auf einmal wurde mein Key akzeptiert und ich verfüge bzw. habe wieder Zugriff auf mein Office.
Bis jetzt scheint alles zu laufen. Auf meinem Lumia läufts auch schon wieder, mein Tablett lädt gerade und dann geht es dort hoffentlich auch wieder problemlos. Vielen Dank noch mal und einen schönen Sonntag.

Gruß Gabi

P.S. Letztes Jahr hatte ich das gleiche Problem. Hin- und wieder nervt das echt, das man bei MS erst gefühlte hundert Mal verschiedene Dinge ausprobieren muss. Aber als eingefleischter MS Fan weigere ich mich
halt auf IOS und MAC zu wechseln

Wäre halt nur cool, wenn es gleich beim ersten Mal klappen würde.

Wil1969

Und warum setzt du dich mit dem Uni-Admin nicht in Verbindung? Vorausgesetzt, du bist noch dort!

Wolf Spohr

Gute Morgen,
Eine Reaktivierung kann nur die Einrichtung durchführen.
Bitte kontaktiere die Einrichtung und erfrage dirt nach Deinen Möglichkeiten.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

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