Office 365: Neuinstallation danach falsche Lizenzmeldung

PeterGyger · 17. Juli 2020

Hallo

Im Mai 2020 habe ich MS Office 365 Family für 1 Jahr verlängert.
Bestellnummer 08fc082d-9a3a-486d-a54f-1032fdb38331

Auf einem meiner Geräte musste gestern MS Office neu installiert werden. Seither wird dort in den MS Office Produkten angezeigt, dass das Abo am 30. Juli ablaufe. Die Anmeldung wird mit dem Profilbild angezeigt.

Wenn ich die Support Stunden und den Ärger mit MS Office 365 zusammen rechne, werde ich bei nächster Gelegenheit durch 5 einzelne Lizenzen ersetzen.

Microsoft per Kontaktformular informiert. Keine Reaktion. Nützt es etwas auf eine Microsoft Hotline aus der Schweiz anzurufen?

Danke für jede Unterstützung.

Beste Grüsse

Peter

PeterGyger

Hallo Thomas

Danke für den Lösungsvorschlag.

Nach dem x Neustart seit Freitag hat sich das Problem heute Morgen von selbst gelöst.

D.h. die Meldung wird in keinem der Office Programme angezeigt.

Somit kann ich Deinen Lösungsvorschlag nicht testen.

Beste Grüsse

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Karina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erstelle eine Datensicherung und formatiere danach deine Festplatte während der Neuinstallation von Windows 10.

Installiere danach Microsoft Office (Office 365 ProPlus) neu.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte ordne deine Lizenz von Office 365 Personal noch vor einer Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen oder einer Neuinstallation von Microsoft Windows 10 einem Microsoft Konto zu.

Danach kann die Neuinstallation nach Anmeldung mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, erfolgen:

https://office.com/myaccount

Die Aktivierung von Office 365 Personal muss innerhalb von sechs Monaten nach der Windows-Aktivierung erfolgen, danach ist die Lizenz nicht mehr gültig.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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