Office 365-Neuinstallation und Aktivierung

KristinaHü · 18. August 2019

Hallo zusammen,

wir haben ein neues Laptop, das allerdings nach dem ersten Einrichten komplett auf Werkseinstellung zurückgesetzt und eingeschickt wurde.

Jetzt ist es wieder da und ich würde gerne den Produktkey eingeben.

Da ich diesen vor dem Werksreset bereits eingegeben habe, sagt mir Microsoft nun, dass ich den Key nicht mehr verwenden kann.

Wie kann ich den Key denn nun nutzen?

Mein damals eingegebenes Microsoft-Konto weiß ich nicht mehr, das heißt, ob mein Mann oder ich das war, von daher ist es hierüber auch nicht aufzurufen.

Danke für eure Hilfe!

Kristina

Thomas Löwe

Hallo Fritz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einem gültigen Office 365 Abonnement ist eine Neuinstallation und Aktivierung jederzeit möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte ordne deine Lizenz von Office 365 Personal noch vor einer Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen oder einer Neuinstallation von Microsoft Windows 10 einem Microsoft Konto zu.

Danach kann die Neuinstallation nach Anmeldung mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, erfolgen:

https://office.com/myaccount

Die Aktivierung von Office 365 Personal muss innerhalb von sechs Monaten nach der Windows-Aktivierung erfolgen, danach ist die Lizenz nicht mehr gültig.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einer gültigen Lizenz sind Aktivierungen nach Neuinstallation zulässig und werden unterstützt.

Dauerlizenzen von Microsoft Office 2016 müssen bei einer weiteren Aktivierung telefonisch aktiviert werden, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich ist.

Eine Höchstanzahl von zulässigen Aktivierungen bei Dauerlizenzen ist mir nicht bekannt.

Bei Office 365 Abonnements müssen aktive Installationen vor einer Neuaktivierung deaktiviert werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2011 für Mac ist nur mit einem Produkt-Key möglich.

Mit der Produkt-ID ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo Tobias,

Office 2011 wurde soweit ich weiß noch nicht mit einem Microsoft Konto verbunden. Oder stammt das Office aus einem Office 365 Abo? In dem Fall muss die Neuinstallation und Aktivierung über dein Microsoft Konto erfolgen.

Gruß,

Pauline

Hi,

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