office 365, outlook kann plötzlich nicht mehr geöffnet werden

Hallo Bernad!

Danke für das Hilfeangebot.

Zu den Fragen:

- Betriebssystem und office 365 sind auf dem letzten Stand.

- Das Problem besteht weiterhin auch nach outlook-Start im abgesicherten modus.

- Wiederherstellungspunkte wurden bisher leider nicht gesetzt; Systemsicherungen sind aber vorhanden.

Nicht nur im outlook, sondern auch in der app.mail funktioniert das *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** mail-Konto nicht;

in der mail-app kommt aber keine Fehler-Meldung!

Ich habe versucht, das aon-Konto zu entfernen und neu aufzusetzen; keine Änderung im Verhalten.

Ich habe sein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Konto nun in der mail-app. neu hinzugefügt; in diesem Konto sind auf einmal die Posteingänge vom hotmail, gmail und aon-mail enthalten.

Jetzt steh ich an!

Die relevanten Beiträge im internet zu den Fehlermeldungen hab ich durchgeschaut; in die registry will ich ungern hineingreifen und auf einen alten Systemzustand will ich eigentlich auch noch nicht zurücksteigen.

Was wären nun sinnvolle nächste Schritte? z.B.: ein neues outlook-Profil anlegen und darin vorerst nur das aon-mail Konto neu anlegen? Ich befürchte, das löscht nicht alle bisher gespeicherten Daten.

Danke für weitere Ratschläge im voraus.

MfG Günter

Hallo Bernard

Dein Hinweis zum Starten von Outlook im abgesicherten modus hat mir weitergeholfen.

Das Anlegen eines neuen Outlook-Profils und die Neuanlage aller mail-accounts war die Lösung, um outlook wieder ordnungsgemäß funktionieren zu lassen.

Danke nochmals für die diversen Ratschläge.

Günter

Hallo Günter,

ich versuche dir gerne weiterzuhelfen.

(1) Hat dein Freund bereits
Windows 10 und
Office 365 aktualisiert?

(2) Besteht das Problem, wenn er Office in einem abgesicherten Modus öffnet? Es sollte die STRG-TASTE drücken und gedrückt halten, während er die Office-Anwendung
öffnet.

(3) Ich habe etwas nachgeforscht und ich habe diesen

Beitrag gefunden:

Er kann versuchen das System mit Wiederherstellungpunkt wiederherzustellen, Mit dieser Option wird der PC in einen früheren Status zurückgesetzt – über einen sogenannten Systemwiederherstellungspunkt. Die Wiederherstellung hat keine Auswirkungen auf seine
persönlichen Dateien, jedoch werden Apps, Treiber und Updates entfernt, die nach dem Erstellen des Wiederherstellungspunkts installiert wurden.

(4) Wenn eine Office-Anwendung nicht ordnungsgemäß funktioniert, lässt sich das Problem manchmal durch einen PC Neustart beheben. Falls das nicht gelingt, kann er versuchen, die Anwendung zu

reparieren.

Dann kann er das Outlook Verhalten testen.

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

Hallo zusammen,

ich habe das Problem schon zum 2. MAL. Das erste Mal hat mir dankenswerter Weise die Hotline geholfen und wir mussten tatsächlich ein neues Profil anlegen. Ich wäre sehr dankbar, wenn es eine übersichtliche Anleitung für die Neuanlage von Outlook 2013 für
Office365 gäbe. Dann schaffe ich es dieses Mal vielleicht selbst. Ärgerlich ist nur, dass wieder alle Konten, Kontakte usw. angelegt werden müssen (

Stellt sich die Frage, warum der Fehler überhaupt plötzlich auftritt und Outlook über Office 365 nicht mehr geöffnet werden kann.

Danke für Unterstützung

Leider kein Erfolg,

es erscheint: Outlook kann nicht gestartet wwerden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werdern. Diese Ordnergruppen kann nicht geöffnet werden. Der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung.

Outlook funktionierte nach Neuinstallatiion und Konfiguration von Office 365 zunächst, dann nicht mehr.