Office 365: Outlook startet nicht mehr: chart.dll nicht gefunden

Anne Katrin Kuhn · 5. Februar 2017

Hallo

gemäss der allgemeinen Anleitung, Office 365 komplett deinstalleirt und wieder installiert. Ändert nichts am Problem.

Ich hatte das schon einmal, es ist nach Weihnachten aufgetreten. Dort war die Abhilfe, dass ich eine Wiederherstellung des Systems eingespielt habe, die mehrere Monate alt war. Aber das kann angesichts der Problematik nicht eine dauerhafte Lösung sein.

Also, liebe Microsoft und Community: habt Ihr einen Rat, der über "Neuinstallation" hinaus geht?`Oder muss ich das Produkt ab jetzt wegschmeissen und Thunderbird und OpenOffice einsetzen?

Danke!

Agnethe_E

Hallo Anne Katrin,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

Bitte deinstalliere Norton an dieser Stelle komplett via dem Deinstallationstools des Herstellers (normalerweise via deren Homepage). Nur deaktivieren reicht nicht aus (sehr wichtig!). Danach deinstalliere Office und reinstalliere
es nach einem PC Neustart und teste ob das Problem immernoch besteht.

Der Grund hierfür ist dass externe Antiviren-Programme schwere Störungen an Windows und Office Applikationen hervorrufen können. Dies kann auch nach jahrelangem problemlosen nutzen plötzlich auftauchen und durch ein Update verursacht
werden. Da Du schreibst dass Du Systemwiederherstellung durchgeführt hast, der Fehler aber immer wieder zurückkommt nach einer Weile, sieht es so aus als würde ein Update gestört werden. Deshalb ist es wichtig dass wir dies testen. Idealerweise noch durch
eine weitere Systemwiederherstellung, wo Norton aber nicht installiert ist.

Bitte gib Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

Agnethe_E

Hallo Anne Katrin,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.

An dieser Stelle bitten wir Dich um folgendes, damit wir Dir besser helfen können:

1. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

2. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten
Modus verhält.

3. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Anne Katrin Kuhn

Hallo,

Schritt 1) meldet:

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

2) meldet dasselbe Problem wie zuvor. Outlook sucht eine dll...

3) Norton Security.

Die Konfiguration lief problemlos bis ungefähr Weihnachten... dann hat es das ein erstes Mal gegeben; über eine Systemwiederherstellung auf einen älteren Zeitpunkt lief das wieder ein paar Wochen; dann kam es wieder. Aber ich kann nicht ständig eine alte
SYstemwiederherstellung einspielen... Es scheint ein Windows-Problem zu sein...

Eine Idee?

LG

Niiiinchen

Fehlermeldung:

Die erforderliche Datei Chart.dll wurde im angegebenen Pfad nicht gefunden.

Installieren Sie Microsoft Outlook erneut.

Gerade auf Office 2016 geupdatet.

Die Fehlermeldung erscheint direkt nach dem Start von Outlook.

Gruß

Jogibalu

Hallo.

Hab seit heute bei Start von Outlook 2016 aus dem Office Paket 365 auch das Problem das diese Chart.dll fehlt Meldung kommt.

Hab AVG nicht Avira. Das gesamte Office Paket schon 2 mal neu installiert. Krieg bei Outlook immer noch die Fehlermeldung.

Und nun?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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