Office 365 - Outlook Suche funktioniert nicht

Loderunner87 · 23. Februar 2021

Hallo,

ich kämpfe seit Wochen mit einem problem und komme einfach nicht weiter. Wir nutzen im Büro Microsoft 365 for Business. Bei der Installation und dem ersten Aufrufen wurden usere PST-Files von Outlook soweit übernommen. Alles funktioniert ganz prima, nur die Outlook-interne Suche nach Mails o.ä. funktioniert nicht. Egal nach was ich suche, ich bekomme immer die Rückmeldung, dass keine Ergebnisse gefunden wurden.

Nun hab ich selbst im Internet recherchiert und alle angegebenen Lösungsvorschläge durchprobiert Indexierung neu aufgebaut, Suche - Reparaturfunktion genutzt, neues Profil erstellt, Outlook bzw. Office repariert, Office deinstalliert und neu installiert,... - alles ohne Erfolg.

In dem zuvor genutztem Outlook 2013 hat die Suche einwandfrei funktioniert. Nun bin ich mittlerweile mit meinem latein am Ende. Habt ihr noch irgendwelche Vorschläge?

Zum System: Wir nutzen Win 10 Pro, neueste Updates sind installiert. Office 365 hat auch die neuesten Updates. Die verwendeten Email-Konten sind keine Microsoft-Emailkonten, sondern von einem externen Provider. Die PST-Datei liegt nicht lokal, sondern auf unserem Firmenserver.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, da Outlook ohne die Suchfunktion bei vielen Mails nur mit einem riesigen zeitlichen Mehraufwand nutzbar ist.

Vielen Dank im Voraus und Grüße,

Lode

Alexandar Petrov

Hallo Ulrich,

könntest Du die Suche im Outlook Web App testen? Findest du dort die gesuchten Elemente?

Versuche bitte noch deinen Office 365 Exchange Online Account erneut separat im Outlook zu verbinden (ohne POP-Konten daneben) und teste die Suche erneut.

@ Schupfawirt und Manfred

Hat die Suche im Outlook Web App im Office 365 Portal funktioniert? Wurde das Office 365 Exchange Online Konto im Outlook erneut eingerichtet?

Freue mich auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Daniel Braun,

Bitte beantworte die Fragen:

Welches Betriebssystem ist auf dem betroffenen Rechner installiert?

Wie sieht es mit der Suche in OWA (Outlook im Office 365 Portal) aus? Funktioniert es dort?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Florian,

Ich wollte die Rahmenbedingungen für die Situation kennen. Nur mit der angegebenen Information kann ich das Problem nicht lösen. Outlook verwendet für die Sofort Suche in Cache Modus die Windows-Desktopsuche (WDS). Wenn diese nicht korrekt funktioniert,
kann das auch auf die Suche in Outlook reflektieren.

Haben Sie die Indizierung (Windows Suche) wie im Artikel weiter oben überprüft, bzw. ein Neuerstellen des Suchkatalogs gemacht?

Was hat der Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 nach der Untersuchung
von Outlook gezeigt?

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo GregorLoukidis,

Lass uns bitte etwas anderes testen. Erstelle ein neues Outlook Profil und konfiguriere damit nur die Office Email. Teste ob die Suche funktioniert.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Berni_1

Es tut sich was!

Mein Windows und Office ist aktuell.

Das Deaktivieren der Add-Ins hat nichts gebracht.

Zwischenzeitlich war noch der Tipp, Outlook im abgesicherten Modus zu starten. Wenn ich das tue, dann funktioniert die Suche.

Bzgl. Antivirussoftware läuft bei mir Comodo. Muss ich das noch deinstallieren, weil die Suche im abgesicherten Modus (Stringtaste+Outlook starten) funktioniert?

Was muss ich nun tun, damit Outlook wieder richtig funktioniert?

Parallel starte ich mal die Reparatur an....

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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