Office 365 Personal mit falschem Account aktiviert - wie kann ich das rückgängig machen?

PiaSabados-Loges · 19. März 2020

Hallo zusammen,

ich habe gestern eine neue Office 365 Lizenz fälschlicherweise mit meinem alten Windows Account auf meinem neuen Laptop aktiviert. Ich möchte allerdings das neue Office mit dem "richtigen" Account nutzen, den ich auch auf einem anderen PC nutze, damit z.B. OneDrive ordentlich funktioniert.

Der Support konnte mir nach unzähligen Anrufen und unterschiedlichen Aussagen heute nicht helfen. Ich möchte doch einfach nur, dass man den Produktkey noch einmal so zurücksetzt, dass ich die Lizenz direkt neu aktivieren kann.

Das muss im Hause Microsoft doch möglich sein.

Kennt das Thema ggf. jemand bzw. hatte das gleiche Problem?

VG

Pia

Claus Busch

Hallo Pia,

öffne eine Office-Anwendung, gehe auf Datei => Office-Konto und klicke dort auf Konto wechseln und wähle dann den korrekten Account zum Anmelden.

Claus

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier findest du die benötigten Informationen:

https://www.microsoft.com/surface/d...gn-in-and-accounts/sign-in-and-out-of-surface

Ordne bitte die neue Lizenz von Office 365 Personal dem neuen Microsoft Konto zu.

Konnte die Zuordnung erfolgreich abgeschlossen werden?

Konnte Office 365 Personal erfolgreich installiert und aktiviert werden?

NataliaWahl

Können sie mir sagen warum ich mein Office 365 Personal nicht mit meinem Key aktivieren kann? Was mache ich falsch?

Michael HH_

Lieder liegt es augenscheinlich auch nicht daran.

Die "Prüfung in zwie Schritten war gar nicht aktiviert".

Das Office 365 Personal-Abonnement wurde aus der iPad - Word App heraus mittels des "upgrade"-Buttons aktiviert und wird folglich in iTunes geführt.

Aber vielleicht liegt es gar nicht an den Account-Einstellungen, da der Fehlertext auf eine Nichterreichbarkeit Ihres Servers hinweist.....

Ehrlich gesagt fallen mir keine Handlungsoptionen mehr ein...

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Office 365 Home Abonnement kann geteilt werden und eine Einladung versendet werden:

https://support.microsoft.com/de-de...ft-account-share-your-office-365-subscription

Die Einladung kann auf dem PC mit der Installation (Office 365 Personal) angenommen werden, wenn das Office 365 Personal Abonnement abgelaufen ist oder der Microsoft Konto- und Abrechnungssupport die Zuordnung des Office 365 Personal Abonnement zu dem Microsoft
Konto aufgehoben hat:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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