Office 365 Personal - nicht lizenziertes Produkt , Aktivierung über das Internet...

Katja 21 · 11. Oktober 2018

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Aktivierung von Office 365 Personal. Ich habe mein Abonnement über den Microsoft Store um ein Jahr verlängert. Auf meinem Konto wurde die Verlängerung auch angezeigt, jedoch wurde ich beim erneuten Start von Office dazu aufgefordert es zu aktiveren, da es nicht lizenziert war. Die Aktivierung über das Telefon war von vorn herein nicht möglich. Bei der Aktivierung über das Internet kam folgende Meldung (siehe Screenshot). Ich habe schon die Möglichkeiten der Fehlerbehebung über Office ausprobiert. Leider bis jetzt ohne Erfolg.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Katja 21

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Empfehlung. Ich werde es versuchen, aber wird ein bisschen dauern.

Ich melde mich.

Mit freundlichen Grüßen

Katja

Katja 21

Hallo Thomas Löwe ,

Vielen Dank für Deinen Lösungsweg . Leider konnte ich die Aktivierung nicht abschließen .

Es kam die selbe Fehlermeldung wie am Anfang .

Mit freundlichen Grüßen Katja

Thomas Löwe

Hallo Katja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Katja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe einen sauberen Neustart von Windows 10 aus:

https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Konnte die Aktivierung jetzt erfolgreich abgeschlossen werden?

Katja 21

Hallo Thomas Löwe , vielen Dank für deine Antwort . Entschuldige bitte das ich Dir erst jetzt schreibe.

Nun zu Deinen Fragen.

- ich verwende keine Drittprogramme zur Optimierung.

- als Anti - Virenprogramm nutze ich das kostenlose Antivir von Avira.

- meine Proxy ist auf Automatische Proxyeinrichtung eingestellt.

- als Internetverbindung bei der Verlängerung von Office nuzte ich das WLAN bei meinen Eltern .

Ich hoffe Dir damit weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen Katja

Hi,

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