Office 365 Plötzlich Benutzer-ID nicht bekannt

Christian_797 · 4. Dezember 2016

Ich bin total am verzweifeln. Ich habe mir im letzten Jahr einen Office 365 Account über die Uni eingerichtet. Das heißt ich habe eine Lizenz gekauft und den Account ...@uzk.onmicrosoft.com damit aktiviert.

Heute morgen wollte ich mich in meinen Account einloggen und bekomme die Fehlermeldung, dass die Benutzer-ID nicht vorhanden sei. Erst dachte ich ich hätte ein Fehler im Passwort oder dem Namen, doch auch bei Passwort vergessen, sagt er, dass es diesen Account nicht geben würde.

Daraufhin habe ich überlegt, ob vielleicht die Jahreslizenz abgelaufen ist. Dies ist auch meine Vermutung. Daraufhin habe ich eine neue Lizenz gekauft und wollte über officefuerbildung.de mit dieser meinen alten Account verlängern. Doch dort kriege ich im zweiten Schritt, wo ich die alte Lizenz eingeben soll, die Meldung, dass diese ungültig sei.

Ich verzweifel wirklich, da ich unglaublich wichtige Daten auf diesem Account liegen habe und ich Angst habe, dass der Account einfach gelöscht wurde. Aber ich habe weder irgendwelche Informationen erhalten, dass die Lizenz in kürze abläuft, noch irgendwelche Emails. Kann mir jemand weiterhelfen?

Liebe Grüße

Christian

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

nur die Administratoren können Deinen Benutzer bearbeiten (sperren), oder löschen. Wende Dich bitte an das Rechenzentrum deiner Universität für weitere Unterstützung.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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WolfgangJuchmes

Guten Morgen,

genau so hatte ich mir das auch gedacht, allerdings kann sich dieser Benutzer nicht unter
https://portal.office.com/ anmelden: "Diese Benutzer-ID oder dieses Kennwort ist nicht bekannt".

Gruß

(Wolfgang Juchmes)

KonradMoisl

Liebe Pauline,

danke für Deine Antworten. Ich bin durch einen Bekannten über die Benutzer-ID aufgeklärt worden. Ich konnte inzwischen Office 2013 installieren.

Entschuldige meine späte Antwort, aber ich konnte in den letzten Tagen meinen laptop nicht benützen.

Liebe Grüße und vielen Dank,

Konrad

Pauline R.

Hallo Fabio,

um Office 365 auf dem iPad zu verwenden brauchst du eine Business-Version von Office 365. Welche das sind, findest du auf

dieser Website rechts oben unter "Zutreffend für".

Office 365 Home Premium kannst du für folgende Geräte verwenden: PC, Mac, Windows-Tablet, Android-Smartphone und iPhone

Gruß,

Pauline

SimonReich_608

ich habe keinen Lizenz key

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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