Office 365 "Produkt ist diesem Konto nicht zugeordnet"

Shizuka- · 15. Mai 2017

Da ich gerade am verzweifeln bin, weil ich Office für die Arbeit dringend benötige... hier mein Problem:

Heute (15.05.2017) habe ich Office 365 Personal abonniert (jährliche Zahlweise), da meine Testversion abgelaufen war.

Ich habe einen neuen 2 Wochen alten Lenovo, Win 10 und hatte wohl auch office students drauf gehabt. Nachdem ich ständig die selbe Fehlermeldung bekommen habe, habe ich Office komplett deinstalliert und es nochmal sauber installiert. Jetzt kann ich meine Dateien zwar öffnen, aber nichts mehr verändern. Mein Konto ist korrekt, und das Produkt ist auch dem Konto hinterlegt, bzw habe ich es mit eben diesem Konto gekauft. (Habe auch kein anderes Microsoft Konto.)

Nach unzähligen Malen herumprobieren und im Forum vergeblich nach einer Lösung zu suchen.... bin ich jetzt hier und hoffe, dass mir jemand schnell und unkompliziert weiterhelfen kann ^^"

Hier noch ein screenshot

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Shizuka-

Danke für den Lösungsansatz. Ich hatte direkt im Service angerufen und da wurde mir mitgeteilt, dass einige Accounts nicht mehr richtig funktionieren.

Man sagte mir, ich solle einen neuen Account anlegen auf dem mein gekauftes Programm umgeschlüsselt werden müsse. Dann würde es funktionieren.

Und siehe da: hat es

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen.

Führe bitte eine Onlinereparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Onlinereparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Shizuka-

Es wurde erfolgreich alles deinstalliert.

Dann hab ich versucht es zu installieren, da kam ein Fehlercode. Also hab ich nach der Lösung gesucht, den Laptop neugestartet und wieder office installiert.

Allerdings bleibt es bei 80% hängen... ich ließ es über nacht laufen - selbes Ergebnis. Heute morgen also alles noch mal wiederholt und wie es aussieht, wirds wieder bei 80% hängen bleiben....

Office Produkte lassen sich öffnen, aber selbes spiel wie gestern. Das Produkt kann meinem Konto nicht zugeordnet werden.

Update 10:21 Uhr: Hat sich endlich installieren lassen, allerdings immer noch die gleiche Fehlermeldung. Kann es daran liegen, dass ich es erst gestern gekauft habe? Bzw. das Geld wurde laut meinem Kreditkarten Konto noch nicht abgebucht.

Hier aber ein Screenshot meines Office Kontos... Drin ist es aufjedenfall

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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