Office 365 Produktkey bereits bei Anlieferung beschädigt... Was tun?

Rüdiger Schulz · 9. April 2021

Hallo zusammen.

Ich habe eine Office365, Lizenz neu bekommen.

Direkt beim Auspacken fiel mir auf, dass der Key auf der Key-Karte etwas zerstört und somit unleserlich

ist.

Ergo kann ich das Produkt weder installieren noch nutzen?

Weiß jemand, was ich nun auf kurzem Dienstweg machen kann, ohne den Artikel zum Händler

zurückgeben zu müssen?

Danke vorab.

mfg

Rüdiger Schulz

ThomasLST

Hallo Rüdiger,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Dein Verkäufer ist dein Vertragspartner und Ansprechperson.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Rüdiger,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wende dich an den Microsoft Support und halte den Kaufbeleg bereit:
 https://support.microsoft.com/de-de...ndiensts-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Rüdiger Schulz

Hallo Thomas.
 Das ist mir aber zu kompliziert.
 Ich weiß, dass es da mal eine bestimmte Hotline-Nummer von Microsoft gab, wo man bei
 defektem Key einen neuen anfordern konnte.

PatrikRoth

Ich habe dort bereits angerufen was ich in meinem 1. Beitrag auch geschrieben habe, dort wurde ich nur hin und her geleitet.

Auf die Frage ob es nicht möglich wäre einen Produktkey zu erhalten gegen Angabe aller notwendigen Daten meines Office 2010 hieß es dort nur: Das ist nicht möglich.

Ich sollte mein Office deinstallieren und es nochmal probieren hieß es, was allerdings völliger Schwachsinn ist weil es nichts mit der Installation zu tun hat, sondern mit der Aktivierungs-Homepage.

Weiß echt nicht mehr weiter und es ist ja nicht so das diese Hotlines gratis wären....

Sylvia_57

Danke, ich sehe etwas klarer. Aber was soll ich nun tun? Kann ich die Aktivierung des Produktkeys rückgängig machen, ein neues Konto erstellen und dann mit diesem den Produktkey neu eingeben? Was muss ich tun, damit Office auf jedem PC separat genutzt
werden kann? Entschuldige, wenn ich mich schwer tue. Sylvia

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