Office 365-Programme nach zurücksetzen nicht mehr vorhanden

SophieHarder1 · 28. Juli 2019

hallo,

ich habe meinen Laptop gestern heruntergefahren. Es hat sich vorher noch aktualisiert. Dabei muss etwas schief gegangen sein, da beim hochfahren angezeigt wurde dass ich den laptop versuchen soll neu zu starten oder zurück zusetzen. Neustarten funktionierte nicht, zurücksetzen schon. Allerdings fehlen jetzt programme wie word und co. Diese waren beim Kauf des laptops vor 4 Jahren drauf. Ich meine alten zugangsdaten für mein Microsoft Konto nicht mehr, ich habe ein neues angelegt. Will ich Office jetzt runterladen soll ich zahlen. Gibt es eine Möglichkeit die verlorenen Programme wiederherzustellen? Ich habe auf dem Desktop eine Liste aller entfernten apps und programme

Peter.Star

Hallo,

du hast die Option "Nichts behalten" gewählt. Somit sind alle Programme entfernt worden.

Du kannst sicherlich eine vorhandene Sicherung verwenden um deine Daten und Programme wieder herzustellen. Hast du keine Sicherung waren dir Programme und Daten nicht wichtig und du wirst sie sicherlich vermissen.

Eine Sicherung gehört zum Pflichtenheft eines jeden Users.

Office ist an das Konto gebunden mit dem es aktiviert wurde eine Übertragung ist nicht vorgesehen. Hast du noch den Lizenz-Key kannst du dich an den

Support wenden und das Konto kann dir genannt werden.

Mit Hilfe der HTML-Liste die teilweise sogar Links zu den Programmen enthält kannst du sie doch wiederherstellen.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Sophie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde ein Abonnement zu Office 365 abgeschlossen oder eine Dauerlizenz zu Microsoft Office erworben?

Wurde ein Office 365 Abonnement mit Option der jährlichen Verlängerung direkt bei Microsoft abgeschlossen?

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Dauerlizenz erworben? Wo wurde diese erworben?

Pauline R.

Hallo,

wenn du Windows auf Werkseinstellung zurücksetzt, ist Office 2013 nicht mehr vorhanden, sofern du dieses nachträglich installiert hast. Wenn Office 2013 auf deinem Rechner vorinstalliert war, so ist dieses nach dem zurücksetzen noch vorhanden, aber nicht
aktiviert.

Auf welchem Rechner möchtest du Office 2013 neu installieren? Auf dem alten Rechner, den du zurücksetzen möchtest oder auf deinem neuen Rechner? Um welche Version handelt es sich?

Gruß,

Pauline

Holger Schulz

Hallo,
selbst, wenn damals Office bereits von Samsung vorinstalliert, war: hast Du es nicht bezahlt.
Wenn es jetzt nach dem Zurücksetzen nicht mehr vorhanden ist, wird es wohl am Android liegen - die aktuellen Office-APPs verlangen mindestens Android 9. Wenn auf dem Tablet nur ein älteres Android vorhanden ist, werden sie entweder nicht im Playstore angeboten oder sie lassen sich nicht installieren.
Viele Grüße

SchauerKlaus-Juergen

Office 2007 funktioniert nur, wenn nur WIN 10 installiert ist, also nach dem Zurücksetzen des upgrades auf Win 10 erfolgt, dann sind keine anderen Programme mehr vorhanden und ich habe Office 2007 installiert. So könnte ich ja alle alten Programme, z.B.
Pinnacle Studio 18 laden. Das ist aber zu aufwendig und würde wahrscheinlich Tage dauern und unvollständig sein. Das will ich nicht.

Ich habe erneut ein upgrade von WIN7 auf WIN 10 gemacht und die alten Fehler wie Proxy "ein" und das Nichtfinden von Office 2007 sind auch bei Neuinstallation von Office 2007 wieder da. Auch der Teamviewer 10 wird nicht gefunden und lässt sich auch bei Neuinstallation
nicht starten. Also bestehen die Fehler im Installationsprogramm von WIN7 auf WIN10.

Hi,

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