Office 365-Programme stürzen beim ersten Start ab

Lena Panse · 19. Dezember 2017

Hallo zusammen,

ich habe eine Studentenversion Office 365 auf meinem Macbook (OS X Yosemite 10.10.5), seit ca. einem halben Jahr.

Jedes mal wenn ich eines der Programme (meist Excel oder Word) starte kommt folgende Fehlermeldung: "Microsoft musste wegen eines Problems beendet werden...".

Oftmals lässt es sich öffnen, die Dateien sind dann aber gesperrt, weil es sich abgemeldet hat - bei dem Versuch es erneut zu aktivieren stürzt es sofort wieder ab, wenn man auf 'Anmelden' klicken möchte.

Updates haben bisher auch keine Besserung gebracht und es ist auf Dauer sehr anstrengend damit zu arbeiten, wenn es dann überhaupt mal funktioniert.

Komillitonen von mir haben das gleiche Problem auf Ihrem Mac, eventuell liegt es an der Studentenversion?

Falls jemand das gleiche Problem hat und/oder eine Lösung parat hält - immer her damit!

Vielen Dank,

LP

Alexandar Petrov

Hallo Lena,

wurde deine Anfrage gelöst? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Lena,

ich habe meine Antwort aktualisiert.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Starte den Mac neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

yab86

Nichts der gleichen. Beim Start der Programme stürzen Sie nach 2 Sekunden, mit der Fehlermelden "...funktioniert nicht mehr" ab.

Add-ins habe ich alle deaktiviert. An dem liegt es auch nicht... :-(

Frajukie

Schon wieder stürzen sämtliche Office-Programme in einem Fort ab oder starten erst gar nicht. Stattdessen erscheint diese Meldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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