Office 365 ProPlus: Automatischer Logout bei allen Office Anwendungen

Schmid Alexej · 23. Dezember 2019

Guten Tag liebe Community.

Ich habe seit längerem das Problem, dass ich bei all meinen Office Anwendungen, bei jedem System Neustart, automatisch ausgeloggt werde. Ich habe die ganze Office Suite schon repariert, online repariert, deinstalliert mit und ohne dem MS Support and Recovery Assistant, ja ich habe sogar schon mein System komplett neu aufgesetzt. Leider kommt dieser wirklich unangenehme Fehler immer wieder daher. An Lizenzen scheitert es definitiv nicht! Ich habe einen Business Account und einen EDU Account von meiner Schule. In den jeweiligen Portalen erscheint mein Computer auch und zeigt an, dass das Office Paket aktiviert ist. Ich bin langsam wirklich ratlos. Ich habe keine Lust, mich bei jedem System Neustart immer wieder an meinen Office Anwendungen anzumelden.

Anbei ein Screenshot, wie es aussieht, nachdem ich das System neugestartet habe. Das Office Paket scheint als nicht aktiviert gekennzeichnet zu sein.

Vielen Dank für eure Unterstützung. Gruss

Thomas Löwe

Hallo Alexej,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es muss hier dein Microsoft Schulkonto (EDU Account deiner Bildungseinrichtung) verwendet werden.

Nach deinen Angaben konnte die Aktivierung damit erfolgreich abgeschlossen werden.

Gehe auf "Change License" und wechsele zu deinem Microsoft Schulkonto (EDU Account deiner Bildungseinrichtung).

Konnte Microsoft Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Schmid Alexej

Guten Abend Herr Löwe.

Ich habe das Office Paket gemäss ihrer Beschreibung deinstalliert und wieder installiert. Das Paket konnte nun aktiviert werden, allerdings mit einem kleinen Haken. Die Office Suite wurde mit meinem EDU Account aktiviert. Als ich versucht habe einen anderen
Account zu nehmen (also mein Business Account) lief die aktivierung auf Fehler. Anbei ein paar Screens:

1. So sah es nach der neuinstallation aus. Die Office Suite wurde mit meinem EDU Acc aktiviert.

2. Nachdem ich auf "Change license" geklickt habe und meinen Busi Acc angegeben habe, erschien diese Meldung.

3. Dies war während der Aktivierung. Man sieht, es sind genügend Lizenzen auf meinem Busi Acc vorhanden.

4. Nach erneutem öffnen schien alles okay zu sein. Die Office Suite wurde mit meinem Busi Acc aktiviert. Zur kontrolle habe ich nochmals neugestartet und zack war wieder mein EDU Acc hinterlegt. Ich habe erneut die oben beschriebenen Schritte durchgemacht
und bekam beim Liz wechsel diese Meldung.

Danke für Ihre Bemühungen.

Schmid Alexej

Guten Tag Herr Löwe

Vielen Dank für ihre rasche Antwort. Nachdem ich meine Frage hier eröffnet habe, habe ich mich wieder erwarten, erneut an meinen meinen Office Anwendungen angemeldet. Als ich ihre Antwort erhielt habe ich wie von ihnen beschrieben, das System neugestartet,
KEINE Anwendung gestartet, eine Onlinerep. durchgeführt und wieder neugestartet. Diesmal blieb ich angemeldet, jedoch hat sich an der Build Nummer nichts geändert und auf der rechten Seite erscheint auch kein: "Dieses Office Paket gehört ...", was mich darauf
schliessen lässt, dass es immer noch nicht mit einer Lizenz aktiviert wurde und mich dementsprechend schon bald wieder automatisch abmeldet.

In meinem Office Portal ist der PC unter Installationen auch nicht aufgelistet. Was meine Behauptung nochmals unterstreicht.

Thomas Löwe

Hallo Alexej,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Alexej,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 ProPlus vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Microsoft Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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