Office 365 ProPlus Lizenz-Nichterkennung

DanielOswald · 15. Juli 2019

Hallo zusammen,

ich habe auf meinem Laptop als Schüler (Lizenz über die Schule erworben) das 365 Pro Plus for students installiert. Es hat nach der Anmeldung alles funktioniert. Inzwischen habe ich aber leider nur noch eine "Ansichtversion" und oben wo Word oder Excel steht, steht in Klammern "Nicht lizensiertes Produkt" (meine Lizenzzeit ist auch nicht abgelaufen, die habe ich erneuert). Dann bin ich oben rechts auf "Anmelden" gegangen und bin in das Konto über die Schule rein. Die Anmeldung hat funktioniert, aber die Lizenz wurde nicht erkannt. Ich kann keine einzige Office-Software benutzen.

Was mache ich da falsch? Wenn ich in einem Officeprogramm über die Funktion "Optionen" gehe, kann ich nur "Konto verwalten" und "Lizenz ändern" anklicken. Bei der Funktion "Konto verwalten" kann ich aber auch nichts ändern, sodass meine Lizenz erkannt wird, oder doch?

Auf Antworten freue ich mich.

Viele Grüße,

Daniel Oswald

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen werden im Einzelhandel mit einer Lizenz von Office 365 ProPlus nicht vertrieben.

Frage deinen Verkäufer nach den Einzelheiten.

Ich gehe davon aus, dass du über keine gültige Lizenz von Office 365 ProPlus verfügst.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter einem Office 365 Account verstehst du ein Microsoft Konto?

Wenn, ja: Einem Microsoft Konto kann eine Lizenz von Office 365 ProPlus nicht zugeordnet werden, hierzu bedarf es eines Microsoft Geschäftskontos.

Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal oder Home) muss deinstalliert werden, vor einer Installation aus einer Lizenz von Office 365 ProPlus.

Deinstalliere über die Systemsteuerung. Dabei bleiben die Einstellungen vsl. erhalten, eine Garantie besteht aber nicht.

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus).

Konnte die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 University erworben oder eine Lizenz zu Office 365 ProPlus bezogen?

Thomas Löwe

Hallo Amelie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um eine Lizenz zu Office 365 ProPlus zu beziehen:

https://public.urz.uni-heidelberg.d...zenzen/ms-office-365-pro-plus-studierend.html

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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