Office 365 ProPlus trotz Zahlung nicht aktivierbar

katharina.stbl · 12. Dezember 2019

Ich hatte im Sommer diesen Jahres Office über meinen Hochschulaccount erworben und allerdings vergessen innerhalb der angegebenen Frist die Gebühren zu bezahlen, als ich Office dann ein bisschen später wieder aktivieren wollte, habe ich die Kosten nachträglich überwiesen. Allerdings kommt nach wie vor die Fehlermeldung, es könne keine Lizenz gefunden werden.

katharina.stbl

Der Zahlungsempfänger ist doch Office selbst, an wen soll ich mich da wenden?

Ich habe Office über die Hochschule Aalen erworben.

Thomas Löwe

Hallo Katharina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den beauftragten Dienstleister, Zahlungsempfänger.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Bei Fragen teile mit, an welcher Bildungseinrichtung du eingeschrieben bist.

Thomas Löwe

Hallo Katharina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schreibe eine E-Mail an den von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

RüdigerGrob

Hallo Thomas,

eine grundsätzliche Frage: da das Problem „Office 365 auf Mac nicht aktivierbar“ offenbar ein bekanntes Problem ist, warum kann dies nicht von Microsoft proaktiv behandelt werden? Warum muss ich immer wieder darauf hinweisen, dass das Paket nicht aktiviert
werden kann?

Warum reagiert Microsoft nicht auf den Hinweis, dass das Office-Abonnement ja läuft, ich also faktisch für eine nicht erbrachte Leistung bezahle?

Ich möchte bitte die anteilige Zahlung zurückerstattet oder das Abo entsprechend verlängert bekommen!

mfG, Rüdiger Grob

Pauline R.

Hallo,

zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abo erworben? Wird dir dein Abo hier angezeigt:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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