Office 365 ProPlus-Wiederherstellung von Microsoft Office

Baumgartner Andreas · 11. Mai 2020

Ich habe das Problem, dass wenn mich der heruntergeladene Wiederherstellungassistent für Office nach meiner E-Mail fragt anscheinend keine passt. Das Fenster zum auswählen der E-Mail scheint immer wieder auf und ich komme nicht weiter.

Weiß wer wie man dieses Problem beheben kann? Ich bin ziemlich verzweifelt, da ich diese Programme für schulische Zwecke brauche.

Peter.Star

Hallo,

die Adresse ist die dir deine Schule zugeordnet hat.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 ProPlus vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter einem Office 365 Account verstehst du ein Microsoft Konto?

Wenn, ja: Einem Microsoft Konto kann eine Lizenz von Office 365 ProPlus nicht zugeordnet werden, hierzu bedarf es eines Microsoft Geschäftskontos.

Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal oder Home) muss deinstalliert werden, vor einer Installation aus einer Lizenz von Office 365 ProPlus.

Deinstalliere über die Systemsteuerung. Dabei bleiben die Einstellungen vsl. erhalten, eine Garantie besteht aber nicht.

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus).

Konnte die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Charlotte,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 ProPlus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet. Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) kann nicht erfolgreich ausgelesen werden.

Die Installation erfolgt über ein Microsoft Schulkonto (Organisationskonto).

Zur Neuinstallation von Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) melde dich hier mit deinem Microsoft Schulkonto an:

https://login.microsoftonline.com/de

Beginne dort die Installation.

Für Fragen wende dich an die IT-Abteilung deiner Universität.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde Office 365 ProPlus erworben?

Wenn, ja:

Office 365 ProPlus wird nicht über ein Microsoft Konto, sondern über ein Organisationskonto verwaltet. Informationen erhälst du über deine Universität.

Deinstalliere Microsoft Office 2013 (Office 365 Home/Personal/University) über die Systemsteuerung/Programme und Features.

Installiere anschließend Microsoft Office 2013 (Office 365 ProPlus) über das Organisationskonto.

Sind noch Fragen offen geblieben?

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