Office 365 Shared Mailbox - Regeln funktionieren nicht

SG2222 · 18. Februar 2019

Hallo

Wir haben das Problem, dass Postfachregeln auf Shared Mailboxen nicht funktionieren.

Ich habe über outlook.office.com mein Postfach geöffnet, dann über "weiteres Postfach öffnen" das gemeinsame Postfach geöffnet, dann wie gewohnt über die Einstellungen - Posteingangsregeln eine Regel erstellt

Wenn Absender = xy

verschiebe Nachricht in Unterordner xy.

Weder neue Nachrichten werden verschoben, noch bestehende wenn ich "jetzt ausführen" wähle. Ich habe die Regel bereits in "wenn Betreff enthält xy" geändert, dies funktioniert jedoch ebenfalls nicht. Eine Fehlermeldung erhalte ich keine, und wenn ich mir die Diagnosedateien zustelle ist darin (in der inboxRules Datei) meine erstelle Regel enthalten.

Die selbe Regel im persönlichen Postfach funktioniert wie erwartet.

Grundsätzlich ist alles Office Enterprise lizenziert, die shared mailbox hat aber keine Lizenz zugewiesen (da sie keine benötigt).

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke

SG2222

Hallo

Danke für deine Hilfe. Ich habe die Regel bereits mehrmals gelöscht und neu erstellt, als auch den Sender und den Zielordner gewechselt jedoch bestand das Problem in jeder Konfiguration weiterhin.

Ich erstelle also eine Service Anfrage.

Freundliche Grüsse

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Screenshots.

Ich habe die Informationen im System geprüft, aber könnte kein Problem finden. Würdest du bitte einfach die Regel löschen und neu generieren? Du kannst auch gern austesten einen anderen Sender zu verwenden und die Auswirkung zu beobachten. Wenn du
hier nicht weiterkommst, erstelle bitte eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Portal, sodass die Kollegen deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe gerade eine Posteingangregel für ein freigegebenes Postfach im Outlook Web App im Office 365 für Business Portal erstellt und erfolgreich getestet. Alle neuankommenden Nachrichten von dem bestimmten Sender wurden wie gewollt im Unterordner verschoben.
Eine Posteingangregel wird die vorhandenen Mails nicht anfassen, sondern nur die neuankommende. Beantworte bitte meine private Nachricht und zuschicke einige Screenshots, sodass ich sehen kann, wie du die Regel genau gemacht hast.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Patrick,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Leider kann man freigegebene Postfächer als IMAP Konten im Mail-Klienten nicht verbinden. Man kann aber ein freigegebenes Postfach im Admin Center in Benutzer Postfach konvertieren,
um das zu ermöglichen. Sonst kann man ein Benutzer-Postfach dafür verwenden und mit einer Transportregel die Mails aus dieser Seite zu dem freigegebenen Postfach weiterleiten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Erstelle einfach ein freigegebenes Postfach dafür und autorisiere die entsprechende Personen mit Vollzugriff, sodass die das Postfach zugreifen und nutzen können. So brauchst du keine weitere Lizenz zu kaufen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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