Office 365 startet nicht immer

QuipupHugentobler · 20. Oktober 2020

hallo

ich habe folgendes problem:

365 installiert:

--------------------------

Microsoft 365 A5 for students use benefit

Project for Office Plan E5
Microsoft Threat Protection
Common Data Service
Whiteboard Plan 3
Microsoft Azure Multi-Factor Authentication
Azure Active Directory Premium P1
Microsoft Stream for O365 E3 SKU
Azure Active Directory Basic for EDU
Microsoft Teams
Skype for Business Online Plan 2
Office for the web Education
SharePoint Plan 2 for EDU
Die neueste Desktopversion von Office

-------------------------------------------

porblem:

beim erstmaligen öffnen nach dem neustart > np

schliessen, warten, nochmals öffnen ohn pc neustarten > öffnet sich nicht oder öffnet nur ganz schnell und

schliesst sich wieder oder es kommen fehlermeldungen siehe unten.

folge:

versuche wenn immer alle office programme offen zu lassen, damit ich wenigstens arbeiten kann...

aber nicht ganz so einfach, weil man die fenster gern mal schiesst....

versuche:

komplette deinstallation und erneute installation > kein unterschied

online und schnell reparatur > nix

stand jetzt:

ziemlich ratlos und genervt... ^^

erbitte und erhoffe inbrünstige hile!

grüsse Y

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für eine Fernwartung wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

QuipupHugentobler

Hi,

Also, wenn ich das Icon drücke kommt meistens nichts. Oder manchmal ganz schnell der kleine Initialisierung Screen zu beginn und dann verschwindet er wieder. Hin und wieder kommen die oberen beiden Meldungen, aber nur so kurz, dass ich bei den meisten Fällen
nicht rechtzeitig den prt.scr. Knopf drücken kann. Wenn ich direkt ein .docx öffne, kommt folgendes:

"Nicht genügend Arbeitsspeicher oder unzureichender Speicherplatz, um Word auszuführen."

Sofern Word nicht mehr als 240GM Speicher und 8GM Arbeitsspeicher braucht, bin ich ratlos.

Gruss Yves

QuipupHugentobler

hallo thomas

also jetzt will das word schon wieder nicht. xlsx&pptx funktionieren relativ fehlerfrei.

die normal.dotm finde ich nicht auf meinem pc.

lg yves

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas_LW

Hallo Yves,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Normal.dotm findest du hier:

C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

Um den Ordner AppData sehen zu können, musst du die versteckten Dateien und Ordner im Windows-Explorer (Windows-Taste und E) einblenden:

Ansicht-->Optionen-->Ordner- und Suchoptionen ändern--> Ansicht -->Erweiterte Einstellungen-->Versteckte Dateien und Ordner-->Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.

Benenne die Datei Normal.dotm nach Normal.dot1 um.

Startet Word 365 fehlerfrei?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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