Office 365 Student - Word Nicht lizensiert

Tim Heitmann · 27. April 2018

Hallo!

Ich habe mich nach meiner Immatrikulation bei der Hochschule Hannover vor etwa einem halben Jahr bei Office 365 angemeldet und bis dato hat es auch einwandfrei funktioniert. Allerdings habe ich nun das Problem, dass mir bei Word angezeigt wird, dass ich keine Lizenz hätte.

Wenn ich mich auf der Microsoft-Website mit dem Account anmelde, wird mir jedoch angezeigt, dass ich eine Lizenz habe.

Nach der Anmeldung kommt dann auch immer das Fenster: Wir haben keine Office-Produkte für dieses Konto gefunden.

Wie kann man das Problem lösen?

Vielen Dank schon mal im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo Tim,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird dort auch in einer Zeile ein Eintrag zu den neuesten Desktopversionen von Microsoft Office angezeigt?

Stelle einen Bildschirmabdruck zu den Lizenzen hier bereit.

Thomas Löwe

Hallo Tim,

konnte deine Anfrage beantwortet werden?

Tim Heitmann

Die genaue "Fehlermeldung" lautet wie zuvor schon beschrieben: Wir haben keine Office-Produkte für dieses Konto gefunden.

Auf office.com wird mir unter Lizenzen folgendes angezeigt: Office 365 A1 for students

und mit dieser Lizenz konnte ich auf meinem vorherigen Surface problemlos alle vorinstallierten Office Programme nutzen.

Es wurde nämlich in der Tat eine Änderung an der Hardware vorgenommen. Mein Surface wurde durch Microsoft ausgetauscht.

Alexandar Petrov

Hallo Tim,

konntest du deine Angelegenheit lösen? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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