Office 365 Teilen nicht möglich trotz richtiger Vorgehensweise

RobertBrosius · 26. März 2017

Hallo Zusammen,

ich habe eine Office 365 Jahreslizenz käuflich erworben. Die Lizenz ist für bis zu 5 Benutzer nutzbar. Doch das Teilen ist anscheinend nicht möglich.

Hier ein Screenshot des Abonnements:

Weder das Versenden einer Einladung über E-Mail, noch die Erstellung eines Einladungslinks funktioniert. Die E-Mail wird zwar verschickt und auch der extern verschickte Link über ein externes E-Mailprogramm kommen beim Empfänger an, aber auf meinem Microsoft Konto werden umgehend nach der Erstellung des Links oder des Verendens der E-Mail folgende Meldungen angezeigt:

Fehlermeldung Link:

Die entsprechende Person, hier ich stellvertretend für meine Freundin, hat auf diesen Link über ihren E-Mail Account geklickt. Dennoch wird mir diese Fehlermeldung angezeigt. Für mich also nicht nachvollziehbar, warum dieser Hinweis angezeigt wird.

Über E-Mail:

Auch hier ist es so, dass ich über Ihren E-Mail Account die Einladung angenommen habe. Gemäß dieser Meldung wurde die Einladung aber nicht angenommen. Das verstehe ich nicht.

Zu beachten wäre hierbei die Anzahl der Verbleibenden Plätze. Diese reduzieren sich und stehen nunmehr bei nur noch 2 Plätzen. Für mich ist das Ganze absolut nicht nachvollziehbar und daher hätte ich gerne Hilfe, da es mir anscheinend nicht gelingt die Lizenz zu teilen, obwohl es augenscheinlich ein Kinderspiel sein sollte, da die Vorgehensweise mehr als nur selbsterklärend ist.

Was kann ich also noch machen, um die Lizenz zu teilen, damit wir beide Office 365 nutzen können?

Ich bin für jeder Hilfe dankbar und wenn es hier jemanden geben sollte der beim technischen Support von Microsoft arbeitet:

Ich warte immer noch auf einen Rückruf und kann es absolut nicht verstehen, dass man Kunden einen Rückruf anbietet und dann nicht anruft!!!

Vielen Dank schon mal für die Hilfe...

MfG Robert

RobertBrosius

Hallo.

Nachdem ich jetzt anscheinend erfolgreich die Lizenz geteilt habe, zumindest wird es mir so im meinem Microsoft Konto angezeigt, steht bei meiner Freundin wenn sie z.B. Word öffnet folgendes:

Ich steige da absolut nicht durch, denn auch in ihrem Microsoft Konto wird angezeigt, dass ich meine Lizenz mit ihr Teile. Diese Meldung öffnet sich bei jedem Start von Word. Das ist echt nervig.

Was kann ich machen?

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Überprüfung deines Microsoft Kontos kann hier nicht erfolgen.

Warte den Rückruf des Microsoft Konto- und Abrechnungssupport ab oder beginne einen Chat:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde dem Microsoft Konto deiner Freudnin bereits zuvor ein anderes Office 365 Abonnement zugeordnet, auch abgelaufene Abonnements und Testversionen?

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 auf dem PC deiner Freundin vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, mit dem die Einladung angenommen worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Home) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

RobertBrosius

Hallo Thomas.

Sie hatte eine Testversion für 30 Tage. Allerdings über ein anderes Microsoft Konto, denn weil ich es leid gewesen bin, haben wir ihr heute einfach ein neues Microsoft Konto mit einer anderen E-Mailadresse und eine neue Benutzeroberfläche auf ihrem Notebook
eingerichtet.

Nachdem wir die Neueinrichtung abgeschlossen hatten, schickte ich ihr erneut eine Einladung.

Mit dieser Einladung hat dann zumindest das Teilen geklappt. Sowohl in meinem, als auch in ihrem Account steht jetzt, dass ich meine Lizenz mit ihr Teile.

Es muss doch irgendwie möglich sein, dass sie sich ganz normal mit ihren neuen Benutzerdaten anmelden kann, um Office in vollem Umfang nutzen zu können, ohne das diese Meldung angezeigt wird.

Schliesslich sollte sie selbst ja auch die Vorteile der Cloud und der Skype Freiminuten nutzen können. Es kann ja nicht der Sinn sein, dass sie dieses nur mit meinen Benutzerdaten nutzen kann.

Was mich zudem stutzig macht ist die Tatsache, dass in meinem Microsoft Account unter ihrem Namen angezeigt wird, dass sie 0 installierte Versionen hat.

Dank Dir für deine Hilfe.

MfG Robert

Hi,

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