Office 365 (Uni-Lizenz) kann nicht aktiviert werden

Lalisali · 28. November 2018

Hallo zusammen,

vermutlich bin ich nicht die Erste mit diesem Problem, doch ich hoffe hier endlich eine Lösung für mein Problem zu finden. Ich bin Studentin und wollte die kostenlose Office-Version (Office 365) auf meinem MacBook Pro nutzen. Ich habe zunächst mein altes Microsoft Office deinstalliert und dann allen Anweisungen Folge geleistet. Doch beim Öffnen der Word-App kommt die Meldung "Office kann nicht aktiviert werden". Es öffnet sich zwar und als User (oben links) werde ich angezeigt, ich habe aber keine Bearbeitungsrechte und wenn ich auf den Schlüssel klicke, erscheint ein Fenster, in dem steht, das eine Lizenz gesucht wird, da passiert aber rein gar nichts und das Programm hängt sich auf. Ich habe versucht selbst auf die Lösung zu kommen und habe alles mehrmals de- und neuinstalliert, hatte aber leider keinen Erfolg.

Ich hoffe nun auf die Hilfe hier im Forum!

Danke schonmal im Voraus.

Mit den besten Grüßen,

Lisa

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an deine Bildungseinrichtung:

https://www.it-servicedesk.uni-muenchen.de/anfrage/index.html

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lalisali

Hallo Herr Löwe,

danke für die schnelle Antwort, an der LMU München.

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du wie hier beschrieben https://www.it-servicedesk.uni-muen...ierende/office_365_studierende_mac/index.html
vorgegangen?

Wenn, ja:

Gehe wie hier beschrieben vor, um Office 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Lalisali

Hallo Herr Löwe,

ja, ich habe mich komplett an die angegebenen Schritte gehalten, die Installation an sich funktioniert auch tadellos.

Die von Ihnen vorgeschlagenen Schritte (Deinstallieren, Library löschen, Lizenzdaten löschen) habe ich nun schon 2x durchgeführt (den Tipp hatte ich schon im WWW gefunden). Es ändert sich nichts.

Kann ich noch etwas anderes versuchen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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