Office 365 University Aktivierung schlägt fehl

thuis88 · 6. November 2016

Hallo,

ich habe ein Problem, dass ich mein Oficce 365 University an einem zweiten Gerät nicht aktivieren kann. Ich bekomme die Meldung, dass ich es bereits an 2 von 2 Geräten aktiviert habe.

Wenn ich mich in meinem Konto anmelde wird mir jedoch nur 1 von 2 Aktivierungen angezeigt. (Verwendete Installationen 1)

Also kann ich auch die vermeintlich zweite Aktivierung nicht deaktiveren...

Gibt es für das Problem eine Lösung?!

Danke im Voraus!

thuis88

Hallo Herr Löwe,

vielen Dank für ihre Antwort.

Ich habe den Support sogleich heute morgen angeschrieben.

Nach kurzer Überprüfung des Kontos,

wurde meine restliche University Lizenz(ca. 1 Jahr) gekündigt und eine neue 1 Jahres Lizenz 365 Home meinem Konto zugeordnet, da mir dadurch am schnellsten geholfen werden konnte.

Eine weitere Untersuchung des Problems hätte wohl mehrere Tage in Anspruch nehmen können, weswegen ich dem zugestimmt habe.

Im Moment installiere ich gerade die "neue" Version und hoffe, dass das aktivieren darauf funktioniert.

Es ist sehr schön, dass man als Kunde nicht tagelang auf eine Lösung warten muss

und im Sinne des Kunden eine schnelle Lösung angestrebt wird.

Vielen Dank und

beste Grüße!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Pauline R.

Hallo,

verwende bitte den Internet Explorer für die Aktivierung.

Wenn auch dies nicht klappt, hattest du eventuell eine Testversion von Office 365 Home welches du mit dem selben Microsoft Konto verknüpft hast wie jetzt dein Office 365 University?

Wenn ja, ist dies die Ursache weshalb die Aktivierung fehlschlägt. Wende dich in diesem Fall bitte an den telefonischen Support von Microsoft.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport, dort kann eine Überprüfung erfolgen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

FrankThomasS+B

Die Installation erfolgte mit dem ODT Tool. Da trat der Fehler auf und die Installation aus dem Portal. Der selbe Fehler. Die Aktivierung der Software schlägt fehl. Es wird immer eine sehr eigenartige Fehlermeldung der Aktivierung angezeigt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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