Office 365 University lässt sich nicht aktivieren/keine Anmeldung möglich

ludwig55 · 13. September 2017

Guten Tag,

ich habe vor einen Jahr Office 365 University erworben und nutze es seit dem, nun musste ich allerdings meinen Laptop platt machen und

neu aufsetzen (die Installation hab ich natürlich auch von meinen Konto entfernt so das wieder eine Lizenz verfügbar ist).

Jetzt bin ich schon beim erneuten installieren auf das Problem gestoßen das das direkte Downloaden von der Website nicht klappt (hängt bei 2% fest über mehrere Stunden). Kein Problem geh ich halt über die Offline Installation, diese hat funktioniert. Office ist jetzt installiert allerdings bekomm ich wenn ich mich anmelden möchte zb bei Word um die Software zu Aktivieren bekommen ich die Meldung: "Leider können wir keine Verbindung mit ihren Konto herstellen, bitte versuchen Sie es später erneut.", anschließend bin ich zwar angemeldet (Meine Kontodaten , oben rechts steht mein Name usw) aber Office ist nicht aktiviert und ich kann es nur eingeschränkt nutzen.

Auf meinen PC welchen ich nutze wenn ich nicht in der Uni bin funktioniert alles, da kann ich Office von meinen Konto entfernen, hinzufügen, anmelden/abmelden nur auf dem Laptop geht es nicht.

Der Support konnte mir bisher nicht wirklich helfen. Beim ersten Versuch über Chat hat er auf meinen Laptop zugegriffen, alle Einstellungen überprüft und zurückgesetzt, Antivirus deaktiviert bzw testweise entfernt und beim zweiten Versuch über Telefon sollte ich ein anderes Konto einladen was allerdings nur bei anderen Versionen funktioniert und nicht bei Iniversity. Vorher hatte ich natürlich selber eigentlich alles probiert was ich mit Google so gefunden habe z.B. mit der Software von Microsoft deinstalliert und neu installiert, ebendfalls alle Einstellungen überprüft hat alles nicht geholfen.

Hat vllt jemand mal da gleiche Problem gehabt oder weiß was man da machten könnte?

MfG

ludwig55

Hallo,

ich habe den PC jetzt komplett neu mit einigen Aufwand aufgesetzt.

Jetzt funktioniert alles.

MfG

Dario

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne dein Anti-Virenprogramm vollständig gemäß der nachstehenden Anleitung:

https://www.avast.com/de-de/uninstall-utility

Starte den PC neu.

Wiederhole die Aktivierung. Konnte diese jetzt erfolgreich durchgeführt werden?

Wenn, nein:

Wird ein Proxy-Server eingesetzt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe im Microsoft Internet Explorer unter "Extras" zum Punkt "Erweitert" und dann "Sicherheit". Aktiviere dort die Optionen "TLS" und "SSL".

Wiederhole die Aktivierung. Konnte diese jetzt erfolgreich durchgeführt werden?

Wenn, nein:

Bitte setze die Einstellungen des Microsoft Internet Explorers zurück:

https://support.microsoft.com/de-de/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings

Konnte die Aktivierung anschließend erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und ausgeführt?

Thomas Löwe

Hallo Dario,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Dario,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich bitte erneut an den Microsoft Konto, damit dein Microsoft Konto überprüft werden kann.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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