Office 365 University versehentlich gekündigt

sarah.aragon · 23. Mai 2018

Guten Tag,

ich habe versehentlich durch die Deaktivierung eines alten Skype-Accounts mein Microsoft Konto gelöscht, das mit meinem Office 365 University Abonnement verknüpft war. Ich konnte den Account wiederherstellen, aber mein Bestellverlauf ist leer. Die Löschung war ein Versehen und ich benötige Office dringend für mein Studium. Da ich für die vollen 4 Jahre bezahlt habe, würde ich gerne mein Abo für die übrigen 2 Jahre und 2 Monate wiederherstellen. Mein Office 365 University wurde am 10. August 2016 aktiviert, die Bestätigung habe ich als E-Mail vorliegen.

Ich wurde bereits 2x vom Microsoft Support an einen anderen Ansprechpartner verwiesen (zuletzt in dieses Forum) und würde mich sehr freuen, wenn mir hier endlich jemand helfen könnte.

Vielen Dank und beste Grüße
Sarah

Thomas Löwe

Hallo Sarah,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum ist keine Unterstützung in dieser Sache möglich.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/?ln=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

DerSepp

Hallo,

bei mir hat sich das Problem gelöst. Es war im Zusammenhang mit meine Wechsel des GamerTag von der XBOX aufgetreten. Der MS Support hat darauf hin meine Lizenz gekündigt und mir einen neuen Lizensschlüssel für OFFICE 365 University gegeben..

VG

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden dem Microsoft Konto, dem die Lizenz von Office 365 University zugeordnet werden soll, bereits andere Office 365 und/oder Microsoft Office 2013 Lizenzen zugewiesen? Hierzu zählen auch Abonnements, welche gekündigt worden sind.

Thomas Löwe

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden dem Microsoft Konto, dem die Lizenz von Office 365 University zugeordnet werden soll, bereits andere Office 365 und/oder Microsoft Office 2013 Lizenzen zugewiesen? Hierzu zählen auch Abonnements, welche gekündigt worden sind.

julä

Hallo Microsoft Office Team,

ich habe vor kurzem erst das Abonnement für 365 Home Premium/University erworben.

Heute kam eine e-Mail von L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, in der sie mir die Kündigung meines Abos bestätigt haben. Ich habe das
Abonnement aber nicht gekündigt.

Was sind die Gründe für meine Kündigung?

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Fehlermeldung: Irgendetwas stimmt mit Ihrem Konto nicht.

Office 365 University Academic Status - Es ist ein Fehler aufgetreten...

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Warum wurde mein Abonnement gekündigt?

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