Office 365 - Update-Kanal

Larissa Schaffer · 30. Dezember 2023

Hallo!Ich versuche seit Stunden das Office 365 Paket auf meinen Laptop zu installieren, bekomme allerdings immer die Fehlermeldung "das Produkt kann nicht auf den ausgewählten Update-Kanal installiert werden". Ich habe einiges bereits selbst versucht, das Problem lässt sich jedoch nicht beheben und ich bräuchte relativ schnell eine Lösung.Danke im voraus!

Galin Karlovv

Hallo Claus,

Welche Office Version ist auf den PC installiert? Bitte prüf, ob du den monatlichen oder halbjährige Update Kanal ausgewählt hast. Es ist empfehlenswert, dass du den monatlichen Update Kanal hast.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo ff911,

Das ist so weil die Updates für die Organisation auf den zurückgestellten Kanal (Updates alle 4 Monate) sind.

Im Office 365 Admin Center/ Diensteinstellungen/ Benutzersoftware/ hier unter "Wie oft sollen Benutzer Updates für Office 2016-Apps erhalten?" - "Monatlich (aktueller Kanal)" auswählen. Dann würdest Du das Update ausführen können.

Danach kannst Du, falls gewünscht auf die alte Updateeinstellung wechseln.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 
 Kann man eine Unterschied zwischen einen betroffenen Nutzer und einen ohne Probleme im Office erkennen? Ich nehme an, die Nutzer haben eine ältere Office Version, da man den Halbjährlicher-Enterprise-Kanal für die Office Updates verwendet. Kann man das Problem mit neuere Office Updates aus dem halbjährlichen Kanal, monatlichen Kanal oder mit dem aktuellen Kanal reproduzieren?
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Georgi T.

Hallo Urs,

Danke für die Rückmeldung! Ich freue mich, dass Du eine Lösung gefunden hast.

Ich möchte Dich darauf aufmerksam machen, dass in dem Fall gut wäre, die Updates für Office zu deaktivieren und beim nächsten Update nur einen Benutzer updaten, testen und falls es keine Störungen gibt updaten.

Die Updates können in Word unter Datei /Konto / Updateoptionen
deaktiviert werden.

Damit es aber Eure Organisation mehr Zeit hat die neunen Updates zu testen empfiehlt es sich, den verzögerten Kanal für Office 365 ProPlus nutzen.

Zitiere:

"Wenn Ihre Organisation die neuesten Features von Office nicht sofort bereitstellen möchte,
oder Sie eine erhebliche Anzahl von Branchenanwendungen, Add-Ins oder Makros haben, die Sie mit Office testen müssen, könnte Verzögerter Kanal die bessere Lösung für Ihre Organisation sein. Das liegt daran, dass der Verzögerter Kanal nur ein
paar Mal pro Jahr verfügbar gemacht wird, statt jeden Monat. Verzögerter Kanal ist der standardmäßige Updatekanal für Office 365 ProPlus."

Hier ist der Link als Referenz.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es kann nicht sein, dass am 2 Rechner mit gleichen Betriebssystemen, die gleiche Outlook Version, Build und Update-Kanal hast, aber die Suche nicht identisch dargestellt ist. Kann sein, dass du am anderen Rechner einem Halbjährlichen Update-Kanal (gezielt)
verwendest? Dabei ist das Update für das Suchfeld noch nicht angekommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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