Office 365 Verlängerung

IrisHillinger · 14. Oktober 2018

Ich hatte den Probemonat von Office und möchte diesen seit einigen Tagen auf Office 365 Personal verlängern.

Ich habe in meinem Account sowohl Paypal als auch eine Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeiten gespeichert, wenn ich die Verlängerung kaufen will, zeigt es mir aber keine der gespeicherten Zahlungsoptionen an.

Will ich die Zahlungsmethode händisch eingeben kommt immer derselbe Text in der Fehlermeldung mit unterschiedlichen Fehlercodes:

Versuchen Sie es noch einmal.
Bei uns hat etwas nicht geklappt. Warten Sie einen Moment, bis sich das Problem gelöst hat.
EFJka8UO/UazK3p1.26
2018/10/14 - 17:26:15 UTC

EFJka8UO/UazK3p1.42

1NmVFDVl+UmQj9gh.25

1NmVFDVl+UmQj9gh.30

Weiß jemand wie ich dieses Problem lösen kann?

Augustine_E

Hallo Iris,

danke für die Nachricht.

Ich schlage vor, dass Sie Microsoft-Support
kontaktieren. Meine Kollegen dort werden Ihnen weiterhelfen.

Wen Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihenen gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Kyle_Si

Hallo armend,

Der Dienst wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, und die Abbuchung erfolgt automatisch nach Ablauf des Testzeitraums unter Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode. Die nachfolgenden Abbuchungen erfolgen jährlich. Sie müssen Office nicht neu installieren.

Die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des ersten kostenlosen Testmonats automatisch belastet, damit Sie den Dienst ohne Unterbrechung weiterhin nutzen können. Sie können das Abonnement jederzeit während des Testzeitraums online kündigen. Besuchen
Sie dazu
www.office.com/myaccount, und deaktivieren Sie im Zahlungs- und Abrechnungsbereich die Funktion zur automatischen Verlängerung.

Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

sunny03

Ich habe das selbe Problem: Mein Office-Abo lief zuletzt per Händler-Abbuchung über Paypal. Ich hatte dies aber direkt bei Paypal letztes Jahr storniert, um die Kontrolle über sämtliche Paypal-Abbuchungen zu behalten. Da mein Abo nun in Kürze ausläuft
bzw. die automatische Verlängerung bisher nur mit Paypal hinterlegt war, habe ich soeben versucht, die Zahlungsmethode in Bankeinzug zu ändern (Sepa-Mandat erteilt). Leider gibt es zum Schluss immer eine Fehlermeldung, Wortlaut in etwa "... bitte versuchen
Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support". Habe es mehrmals versucht, die Änderung wird nie gespeichert. Habe im Chat versucht, Hilfe zu bekommen, werde von dort jedoch auch nur per Link wieder auf dieselbe nicht funktionierende
Seite verwiesen .... 28.08.17 Gibt es eine Emailadresse, an die man sich wenden kann?

Georg Michael Schmid

Auf dem MS-Office-365-Paket steht oben rechts der Vermerk "Neu oder Verlängerung".

Mit einer solchen Key-Card ist eine Verlängerung des Abos möglich.

Einfach mit dem Konto anmelden, kurzer Chek, bis wann das installierte Office 365 gültig ist, dann den mit der Key-Card im Päckchen angegebenen Installationsschritten Punkt 1-3 folgen,

und das Abo ist um weitere 365 Tage verlängert.

Wurde soeben erfolgreich durchgeführt, Verlängerung bis 2020 war problemlos möglich.

(2 Verlängerungen durchgeführt)

G.M.Schmidt

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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