Office 365 Verlängerung wirklich durchgeführt?

AlfredRöschter · 3. Juli 2017

Ich habe per Prepaid-Karte nach Anweisung einen neuen Key zur Verlängerung eingegeben.

Es wurde sofort das neue Ablaufdatum "25.07.2018" angezeigt.

Bei späterer Anmeldung in meinem Microsoft-Konto wurde noch das alte Datum "26.07.2017" angezeigt.

Ist die Verlängerung jetzt wirklich aktiviert?

Wird das neue Datum evtl. erst nach Ablauf des laufenden Abos angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Alfred,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Alfred,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird das Ablaufdatum des Office 365 Abonnements jetzt korrekt angezeigt in deinem Microsoft Konto?

AlfredRöschter

Hallo Thomas,

danke für die Antwort.

Ich habe einen eigenen Fehler erkannt und damit das Problem gelöst:

Ich hatte die Verlängerung (mit Prepaid-Karte) über die Seite "Office.com/setup" durchgeführt.

Nach Eingabe des neuen Keys wurde das neue Ablaufdatum angezeigt.

Danach folgte der Menüpunkt "Office installieren" und der Button "Weiter".

Ich hatte nicht auf "Weiter" gedrückt, weil Office ja schon installiert ist.

Das war ein Fehler!

Inzwischen habe ich den Vorgang wiederholt - dann aber auf "Weiter" gedrückt.

Dann kam noch nicht die Installation, sondern die Statusseite meines Kontos.

Und jetzt wurde das neue Ablaufdatum richtig angezeigt.

Außerdem sandte mir Microsoft eine EMail als Bestätigung der Verlängerung.

Jetzt ist alles OK!

Mit freundlichen Grüßen

Alfred

Georg Michael Schmid

Auf dem MS-Office-365-Paket steht oben rechts der Vermerk "Neu oder Verlängerung".

Mit einer solchen Key-Card ist eine Verlängerung des Abos möglich.

Einfach mit dem Konto anmelden, kurzer Chek, bis wann das installierte Office 365 gültig ist, dann den mit der Key-Card im Päckchen angegebenen Installationsschritten Punkt 1-3 folgen,

und das Abo ist um weitere 365 Tage verlängert.

Wurde soeben erfolgreich durchgeführt, Verlängerung bis 2020 war problemlos möglich.

(2 Verlängerungen durchgeführt)

G.M.Schmidt

SL_123456

Danke für die schnelle Antwort.

es steht da eine Lizenz (habe ich vor 11 Monaten im MM gekauft) zur Verlängerung. Diese Verlängerung wollte ich nach Aufforderung von Microsoft auf der 365 Plattform durchführen. Habe aber wahrscheinlich einen click zuviel gemacht und nicht die Verlängerung
durchgeführt sonder noch eine neue Lizenz gekauft. Nun steht im Account oben 1 Lizenz zur Verlängerung und darunter eine neue Lizenz gültig für ein Jahr. Ich wollte aber nur verlängern nicht neu kaufen, wie kann ich den kauf Rückgängig machen?

MfG

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