Office 365 verschwunden teilweise englisch aus dem MS support chat

Ja, habe ich. Ich würde lieber gestern als heute wieder mit Office 365 arbeiten und werde auch alles dafür tun, damit das wieder möglich ist.

Der offizielle Microsoft Service hatte ja zuvor vollen remote access auf meinen Rechner und hat es ebenfalls auf diesem Wege versucht, auch ohne Resultat.

Das Microsoft SARA Tool zeigt immer wieder dieselbe Fehlermeldung und sagt mit seit zwei Wochen, daß das Problem an die "Techniker" weitergemeldet wurde, die sich bald darum kümmern würden.

Unternehmen diese "Techniker" irgendwann auch mal was oder nehmen sie das Problem einfach nur zu Kenntnis?

Ich habe mir das "Problemscript" einmal genauer angeschaut. Es hat noch nicht einmal 10 Befehlszeilen. Es kann doch nicht sein, daß Office komplett "abgeschossen" wird, nur weil dieses Miniscript aus unerfindlichen Gründen nicht mehr an der richtigen
Stelle ist!

10 Befehlszeilen fehlen, und eine komplette Neuinstallation von Windows ist mindestens erforderlich. Das nennt man mit Kanonen auf Spatzen schießen!

Windows neu installiert, nach stundenlangem blackscreen dieselbe Misere wie zuvor. Office 365 läßt sich weder über das Benutzerkonto noch über das SARA Tool installieren. Deshalb Office deployment tool über den MS Server heruntergeladen, läßt sich nicht
ausführen.

Es ist schon bemerkenswert, daß alle anderen Programme von Drittanbietern auf meinem Rechner tadellos funktionieren, Microsoft aber nicht in der Lage ist, hier seine originären Eigenprogramme ins Laufen zu bringen.

Insgesamt eine deprimierende Situation ohne jedwede Hoffnung. Das ist ein Admin Rechner für unsere Firma und Office würde tagtäglich gebraucht. Um diesen Stillstand zu überwinden, werde ich wohl auf OpenOffice oder LibreOffice ausweichen müssen.

Geht`s auch eine Nummer kleiner, ein Patch oder so was in der Art?

Wie ich aus der SARA error diagnose entnehme, befindet sich lediglich ein einziges program script nicht mehr an der richtigen Stelle.

Eine Neuinstallation von Windows 10 wurde zudem bereits vom Microsoft Service per remote access durchgeführt, gebracht hat das überhaupt nichts.

Mein Windows 10 ist ein OEM Produkt von DELL, daß ich zusammen mit dem Computer erworben habe. Eine separate Windows 10 DVD zur Installation besitze ich deshalb nicht.

Ich könnte natürlich ein Wiederherstellungsmedium auf einem USB Stick erstellen, die bestehenden Systemparameter würden dabei jedoch komplett mit übernommen.

1. O&O Safe Erase, neueste Version

2. F Secure Safe, neueste Version

3. Kein Proxy, Kabel LAN an Fritzbox an Telekom DSL

Die vorgenannte Programmkonstellation benutze ich seit Jahren problemlos mit Win 8, 8.1 und 10 mit MS Office. Sind keine "Wald und Wiesen" Programme, sondern Microsoft Gold Partner.

Habe auch versucht, Office mit Neustart und abgeschalteten Sicherheitsfunktionen von
F Secure Safe von meinem Konto oder mit dem SARA Tool zu laden, war auch nichts.

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support, dort wird man dich unterstützen.