Office 365 wird doppelt belastet

SRTreuhand GmbH · 7. Mai 2021

Folgendes Problem: seit zwei Jahren wird mein Office Paket doppelt belastet. Endlose Korrespondenz im Live-Chat bei Microsoft, sowie Korrespondenz mit Microsoft Schweiz haben nichts gebracht. Nun erhalte ich wieder die Mitteilung, dass belastet wird, obwohl das Jahresabo schon im Januar belastet worden ist. Was kann man da tun ? Bei Microsoft ist keine Hilfe zu erwarten.

Wolf Spohr

Guten Morgen.
 Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Support

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei dem Wechsel von Office 365 Personal auf Home wird der volle Betrag für Office 365 Home belastet. Damit steht dir die volle Laufzeit von Office 365 Home zur Verfügung. Die verbleibende Laufzeit von Office 365 Personal wird anteilig berücksichtigt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo Daniel,

versuche bitte wie hier unter Verwalten meiner Zahlungsoptionen
> Aktualisieren oder Entfernen abgelaufener Kreditkarten beschrieben die abgelaufene Kreditkarte zu entfernen:
https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help

Sollte es weiterhin Schwierigkeiten geben, wende dich bitte an den Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Gruß,

Pauline

BettinaFalke

Hallo Thomas, ich habe Office 365 Home Premium gestern online erworben und eine Rechnung bekommen, aber keine Bestätigungsmail mit der notwendigen PID!

Ich werde langsam böse, das Geld wurde meine Kreditkarte schon belastet!

Rechnungseinsicht kann ich bei
www.commerce.microsoft.de nehmen.

Online erworben bedeutet doch direkt bei Microsoft?

Viele Grüße

Bettina Falke

Peter.Star

Hallo,

mich wundert doch deine Frage. Denn es steht geschrieben , wenn du bei Microsoft die Testversion nutzt das dann nach Ablauf von 30 Tagen das Abo mit monatlicher Zahlung belastet wird. Das ist das zweite das du es geändert hast. Üblicherweise wird das monatliche
Abo in Höhe von 10 € belastet. Du findest die Möglichkeiten die dir zur Verfügung stehen https://account.microsoft.com -> Dienste und Abonnements unten auf der Seite.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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