Office 365 (Word/Excel) permanente Meldung: "Anmeldung erforderlich"

Bearminator · 23. August 2018

Seit zwei Jahren nutze ich Office 365 (Home für max. 5 Installationen) und arbeite damit auf mehreren Endgeräten (PCs/Notebooks) meist mit Word und Excel. Nach der Installation auf dem jeweiligen Endgerät ist einmalig eine Anmeldung mithilfe meines Microsoft-Kontos notwendig. Im Tagesbetrieb nutze ich Office 365 auf den Endgeräten nur mit einer lokalen Anmeldung, d.h. Word/Excel sind nicht mit meinem Microsoft-Konto verbunden.

Soweit so gut! Funktioniert im Alltagsbetrieb in Deutschland!

Auf einer Auslandsreise habe ich nun ein Notebook mit dabei.

Hier erscheint seit zwei Wochen das Folgende permanent unter Word/Excel:

ANMELDUNG ERFORDERLICH
Melden Sie sich als ...@outlook.de an, um das Ihrem Office 365-Abonnement zugeordnete Konto zu überprüfen.

Erfolgt die Anmeldung, verschwindet die Meldung. Melde ich mich jedoch wieder ab und starte Word/Excel neu, kommt die Meldung sofort wieder.

Das ist sehr störend!

Das Office-365-Jahresabonnement bei Microsoft wurde vor ca. zwei Monaten verlängert.

Weiß jemand dazu vielleicht die Ursache? Aus meiner Sicht ist das ein Fehlverhalten von Office 365. Das Notebook ist sets auf dem aktuellen Patchlevel für Windows 10 pro.

Augustine_E

Hallo Bearminator,

danke für die Rückmeldung

Du kannst die folgende Seite besuchen und schau nach, ob dir die dort angebotene Lösung hilft;

Outlook fordert ständig Ihr Kennwort beim Verbinden zu Office 365.

Gib uns bitte Bescheid, ob dir dies geholfen hat.

LG

AEG

Bearminator

Hallo Alexandra,

nein, das Notebook läuft unter Win 10 Pro 1803 (aktuelles Patchlevel) und nutzt von Anfang an ausschließlich
Windows Defender. Auffällig ist, dass das Problem erst seit dem Wechsel des Landes aufzutreten scheint (zumindest fiel es mir nach dem Überschreiten der Staatsgrenze zum ersten Mal auf). Normalerweise wird das Notebook nur in Deutschland eingesetzt,
aktuell jedoch in Spanien.

Grüße

Andreas

Alexandra_G

Hallo Bearmminator,

danke für deine Nachricht.

Hast du kürzlich eine neue Software von Drittanbietern installiert wie z.B. eine Antivirensoftware?

Falls, ja dann entferne diese restlos und teste das Verhalten. Ein Deintsallieren reicht nicht aus. Es muss das Herstellertool verwendet werden, um die Antivirensoftware komplett zu entfernen. Hier ist eine Liste
von Tools zur Entfernung von Antivirensoftware. In der Zeit, ohne das Antivirenprogramm wird dein Notebook vom Windows Defender geschützt und du kannst es später jederzeit wieder neuinstallieren .

Sollte das Problem bestehen, könntest du uns einen
Screenshot zusenden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Oliver Dröge

Hallo,

entferne Office 365 einmal komplett mit dem Supporttool für die Deinstallation:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Danach aus dem Portal neu installieren.

https://support.office.com/de-de/ar...einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Patrick.Wild

Ich habe das selbe Problem, auch der installierte SkyDrive Client verweigert jeden Upload mit der Meldung "Anmeldung erforderlich"

hat bereits funtioniert, nur nach zurücksetzen von Windows 8 und Neuinstallation von Office funktioniert es nichtmehr.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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