Office 365 Word kann nicht geöffnet werden

CathleenCasta · 11. Juni 2018

Liebe Community,

ich habe Office 365 Personal erworben und auch erfolgreich auf meinem PC installiert. Öffne ich allerdings die Anwendung Word, kommt kurz nach dem Start folgende Meldung:

"Microsoft Word funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist."

Ich habe keine Ahnung, was das für ein Problem ist.

Auch Deinstallieren und neu Installieren bringt keine Verbesserung.

Ich fühle mich jetzt also ein wenig betrogen, dass ich Geld für ein Programm zahle, das auf meinem PC jedoch nicht zu funktionieren scheint, obwohl dieser alle Anforderungen erfüllt. Alle anderen Anwendungen (Power Point, Excel etc. funktionieren auch einwandfrei).

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mit weiterhelfen?

Viele Grüße.

Thomas Löwe

Hallo Cornelius,

vielen Dank für deine Nachricht.

Tritt der Fehler in allen Office-Programmen auf?

Tritt der Fehler auch auf, wenn erst Word 365 gestartet wird und anschließend im Programm ein Word-Dokument geöffnet wird?

MuMPrätorius

Es geht um Office, nicht um Office 365.

Fehler besteht nach wie vor, XLS-Dateien lassen sich nicht öffnen, bei anderen Formaten wird gefragt, wo geöffnet werden soll, Zugriff auf Office oder direkt Exel oder Word wird nicht angeboten.

Thomas Löwe

Hallo Cathleen,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

CathleenCasta

Vielen Dank.

Jetzt funktioniert es.

VG

Thomas Löwe

Hallo Cathleen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

Hi,

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