Office 365 wurde aktualisiert

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte den PC neu.

Starte Microsoft Word 365. Startet das Programm fehlerfrei?

Hallo,

beschreibe doch bitte deine Probleme genauer. Niemand von uns ist Hellseher.

Welches Update?

Peter

Hallo Theresa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wurde das Notebook gekauft?

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz erworben? Diese Angabe findest du in deinen Unterlagen zum Kauf.

Ein Abonnement von Office 365 Home, Personal und University wird niemals auf Office 365 ProPlus aktualisiert.

Office 365 Home, Personal und University wird einem Microsoft Konto zugewiesen.

Office 365 ProPlus wird einem Microsoft Organisationskonto zugeordnet.

Hallo,

die Kontakte wurden ja nicht gelöscht nur zurück gesetzt.

Sprich Michael Mayer habe ich im Februar 2015 eingepeichert mit der nummer 017311115555333

Dann hat Michael im Dezember 2015 seine Nummer gewechselt auf 016655554444888 die ich dann eingespeichert habe und die andere löschte.

Nun wurden mir Michael Mayer einfach wieder auf 017311115555333 zurück aktualiesiert, und die neue nummer 016655554444888 ist weg. Diese brauche ich wieder weil nicht nur nummern sondern adresse mail geburtsdaten notizen alle weg sind, die nacjträglich hinzugefügt
wurden. Danke MS.

Nochmal zum Vorgang wie ich Kontakte abbeispechere. Ich besitze ein Mircosoft Konto @hotmail.de mit einigen allias die @outllook.de und com heißen. Dieses Konto ist bei Outlook Destop Version als exange Konto hinterlegt, dort gehe ich auf Personen wo meine
Kontakte angezeigt werden sowie meine Skype kontakte. Hier lege ich nun unter neunen Kontakt hinzugüen neue Kontakte unter meiner hotmail.de andresse an die dann syn werden. Die Kontakte tauchen dann logischerweiße auf meinem Tablet auf auf dem ich auch das
MS konto nutze und auf meinem Handy wo ich keine Kontakte einspeicher sondern lediglich mit der Outlook app die bestehenden syn.

Grüße

Also ich habe meine Kontakte immer bei Outlook von Office eingeben. Dort ist mein Microsoft Konto hinterlegt, sprich eine @hotmail.de Adresse.

Mit der Outlook App wurden diese mit meinem Smartphone syn. Kontakte habe ich aber ausschließlich am Destop PC eingegeben.

Gibt es eine Möglichkeit meine verlorenen Kontakte wiederzubekommen?

Grüße

Stefan

Hallo Stefan,

erstelle bitte ein neues Outlook-Profil, entferne dann dein Email-Konto und
füge es dann erneut als Exchange hinzu.

Das musst du natürlich auf der Desktop-Version machen.

Bei Fragen stehe ich natürlich zur Verfügung.

MfG