Office Abo Ende Januar im App-Store Mac gekauft, jetzt funktioniert es nicht mehr

NatnBrt · 16. März 2020

Im App-Store wird mir der Kauf angezeigt und ich habe auch eine Rechnung von Apple erhalten. Microsoft sagt aber, es sind meinem Microsoft-Konto und meiner Apple-ID keine Lizenzen zugeordnet. Ich habe aber bezahlt und Office auch bis vor wenigen Tagen genutzt. Bin sehr verärgert, dass es jetzt nicht mehr geht.

NatnBrt

Nein. Es wird bei Microsoft gar nicht angezeigt und Apple schickt mir, wenn ich versuche, zB Word zu benutzen auch eine Benachrichtigung, dass meiner Apple-ID keine Lizenz zugeordnet ist. Aber in meinem Account bei Apple im iTunes-Store wird mir Office
angezeigt und, auch dass die Lizenz noch bis Ende Januar 2021 läuft und ich habe ja wie gesagt auch eine Rechnung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste und Abonnements dein Office 365 Abonnement angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

KurtBienert

Hallo Thomas,

Download hat funktioniert, Dankeschön. Der App Store will jetzt die App bezahlt haben und ich habe aber bereits an Apple bezahlt als ich iPad und Office gekauft habe. Gibt es da einen Trick oder muss ich 2 Mal bezahlen?

VG Kurt

DomiMat

Servus Thomas,

Danke für Deine Antwort.

Die ist für mich leider nicht zufriedenstellend. Ich habe sie verstanden.

Ich habe Office mac Home and Student erst im Jahr 2017 installiert (gekauft Ende 2016 oder Anfang 2017). Und jetzt ist aus. Schade.

Für ein Abo werden ich mich zumindest derzeit nicht entscheiden.

Grüße, Dom

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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