office Abo Zahlungsmethode ändern funktioniert nicht

Uli.K · 30. Juni 2019

Am 4.7.2019 steht die nächste Jahresrate für mein Office Abo an. Diese muss aber mit einer neuen Kreditkarte bezahlt werden. Leider kann ich keine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Ich bekomme folgende Fehlermeldung:
Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt.
Wir wissen nicht genau, was passiert ist. Aktualisieren Sie die Seite, oder versuchen Sie es etwas später noch einmal.

CV: VtmnZ3es20iPaiFv.4.12.11

Was kann ich tun um eine neue Kreditkarte für das Abo zu hinterlegen?

-Stormdragon-

Hallo

Bitte lösche jegliche Kreditkarten aus deinem Konto und versuche die Einrichtung der Karte dann nochmals. Meist hängt es mit der älteren Karte zusammen, welche noch im Konto steckt. (Konflikt)

Chrispykris

Hallo Lucas, vielen Dank für Ihre Antwort

! Ich habe es an beiden Orten versucht. Die Kreditkarte habe ich ebenfalls bei den Zahlungsoptionen hinzugefügt, jedoch kann man von dort aus die Zahlungsmethode des Abos nicht ändern. Es zeigt bloss an, wenn die Karte schon mit einem Abo verknüpft ist.
<br />

Neuer-Spieler

Hey Pauline,

danke für die Antwort!

Das hatte ich im Netz gefunden, was nicht half. Da ich ungeduldig war, telefonierte ich mit Microsoft Mitarbeitern. Das Problem lag mit der Aktivierung zusammen. Ganz verstanden habe ich das nicht, aber aus irgendeinem Grund konnte ich die Testversion die
erste Woche nutzen, obwohl ich keine Zahlungsmethode hinterlegt hatte (Testversion ist jetzt wohl definiert als Abo mit erstem Monat frei). Das muss irgendwie mit der Verlinkung zwischen Computerbild und Microsoft Store zusammenhängen. Jedenfalls musste ich
alles deinstallieren, paypal Konto eröffnen, direkt von der officeseite und mit Zahlungsmethode paypal neu installieren. Jetzt funktioniert es.

Wolf Spohr

Guten Morgen Kerstin,

Hier einige Informationen.

Ich möchte Dich auch bitten den Abrechnung Support zu kontaktieren.

Da wir hier keine Änderungen dieser Artvornehmen können.

Hierdie Kontaktdaten zu der Abteilung.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

LiamCesar

Hallo Lisa_Lngschwrt,

bei Zahlungsprobleme und Fragen müsstest du dich direkt an den Microsoft Support wenden, hier wird dir wahrscheinlich niemand helfen können.

Du erreichst den Support hier:

https://support.microsoft.com/de-de

oder unter dieser Nummer:

0180 6 672255

Mfg,

Liam

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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